“我到市人社局办社保业务，工作人员帮我取了号，等了半个多小时叫到号，结果窗口工作人员说他没权限，让我到其他窗口去办理。我只好重新取号排队，又等了一个多小时才办好。”近日，市民周先生向本专栏反映了他在市人社局办理业务时遭遇的“窝心事”，因取错号导致反复排队，一个简单的业务耗费了一上午。“来这里办业务的大多是老人，人社局难道不能人性化一点，多派点人指引我们吗？”对周先生反映的情况，近日记者展开了调查。
工作人员乱指挥，市民楼上楼下跑腿3小时
7月22日上午，家住经开区的杜女士来到市人社局，准备给新社保卡完善信息并激活卡片。“我8点多钟就来了，先去一楼问，他们让我到二楼来办。在二楼取号处没人指导，我就自己取了个C区的号，等叫到我的号时，窗口工作人员说他没有权限，要我去A区办理。然后我又去取A区的号，结果A区窗口工作人员又让我去一楼办理。我又去一楼等了20多分钟，结果一楼的人说还是要到二楼A区或B区先办理信息完善，我都被他们弄糊涂了，腿都跑断了。”直到11点多钟，杜女士才在B区22号窗口办好了新社保卡信息完善，然后再去一楼办理卡片激活。
谈及自己3个多小时的跑腿遭遇，杜女士气愤不已，“这里天天都有人跑来跑去还办不成事，大热天谁吃得消？工作人员自己都搞不清去哪办、怎么办，我更搞不清了，更别说那些老人家了。希望人社局能改进工作，教我们怎么办，不要老让我们排队跑腿。”
无人指导取号，多位市民取错号反复排队
今年70多岁的张奶奶是南昌手表厂的退休工人。最近，她发现自己医保账户内的金额不对，因此她特地乘地铁来到市人社局。“我想查清楚医保账户的收支情况，顺便问下能不能变更医保返钱的周期。”张奶奶告诉记者，一楼大厅的工作人员听说她要问医保的事，就叫她到二楼大厅办理。“我到了二楼，请保安帮我取了个号。”张奶奶取的号是C108，业务类型为“医保生育工伤待遇”。等了约20分钟，张奶奶来到对应窗口时，却被C区工作人员告知她要办的业务属于“社保综合业务”，要重新取号到A区或B区办理。张奶奶只好重新在取号处取了第二个号码。又等了半个多小时，张奶奶终于在B区27号窗口问清了自己想问的事情。
“取号的时候旁边没有专业的人帮忙看一下，我们就要在这受气又受累，太不人性化了。”张奶奶说道。
记者在二楼社会保险经办大厅看到，前来办事的人较多，在入口处有6台取号机，但没有工作人员在取号机旁指导取号。二楼业务受理区分为ABCD四个区域，业务类型区分较细，少数市民表示自己看不懂取号机上的内容。而据记者了解，一旦取错了业务区域号，就可能要重新取号排队。记者在二楼取号处观察了一个多小时，虽然偶尔会有引导台的工作人员或保安过来指导市民取号，但还是有多位市民因为取错业务区域号而重新取号排队，耽误了业务办理时间。
20台查询机仅1名工作人员值守
7月22日上午，记者在市人社局的大厅自助服务区内看到，这里有20台自助查询机，许多市民停留在此查询信息。其中年轻人大多快速查完，而年纪稍大的老人们则会在机器前停留许久。记者发现，该区域只有一名工作人员指导市民操作，但该工作人员并不是一直在旁，而会经常走动离开。工作人员不在时，老人们只能在机器前徘徊或咨询旁人。
社保管理中心办公室：将把问题向上级反映
记者将多位市民的遭遇反映至南昌市社会保险管理中心办公室，一名姓符的工作人员表示：“我会把工作人员存在的问题，以及二楼取号台人员配置不足的情况向上级反映。”对于市民希望人社局能改进工作，让市民少排队、少跑腿，该工作人员说，要先向相关领导汇报情况，“看下由哪个科室负责落实情况，才能做出正式的回复。”
对于人社局业务大厅的服务满意度何时能提升？本报聚焦“怕慢假庸散”报道小组将继续关注。
-
韩国军方称朝鲜发射两枚“发射体”
韩国军方25日称，朝鲜当天发射两枚“发射体”。
2019-07-25 11:06:00 -
土耳其女子手术后体内被留金属工具 可将磁铁吸背上
2013年，土耳其的一名女子接受腰部手术时医生将金属工具留在了她的身体里，现在她竟然可以将...
2019-07-25 11:05:00 -
英64岁妈妈与34岁女儿似姐妹 她说秘诀是这个
来自英国约克郡、现住在洛杉矶的一位64岁的妈妈非常年轻，和34岁的女儿看起来就像姐妹一样。...
2019-07-25 11:04:00 -
永州中院：“女护士196刀杀闺蜜”系同性情侣 有从轻情节
被告人方某作案手段残忍，后果严重，依法应予严惩。 鉴于方某杀人系同性情感纠纷及经济纠纷引...
2019-07-25 10:53:00 -
【青年眼中的审计】将蒙古马精神融入血液的草原审计人
2019-07-25 10:51:00 -
改革重建两年来，国防大学如何培养“打仗人才”
2019-07-25 10:27:00 -
火力全开超震撼！ “战争之神”亮剑大漠戈壁
“八一”前夕，陆军第73集团军组织远程火炮、牵引火炮、自行火炮等多个火力打击群，从东南沿...
2019-07-25 10:27:00 -
走长征路（组章）
两岸崖壁无一处不刻满伤疤，抚摸每一处伤疤都是莫名心痛。江水淘去了战火硝烟、号角连连，淘...
2019-07-25 10:15:00 -
【青年眼中的审计】审计走访：扶贫资金一分一厘都要用对地方
2019-07-25 09:57:00 -
耶鲁大学“史上最受欢迎课程”长啥样
即使人们取得了通常意义上的成功，比如进入顶尖大学，赚了大钱，出了名，他们也常常感到不快...
2019-07-25 09:39:00 -
日本大学的学伴制度
2019-07-25 09:30:00 -
猛砍公务支出墨西哥总统要让“政府属于人民”
“我们国家一直让富人受益，结果就是政府积贫积弱。”她说，“奥夫拉多尔的座右铭是，我们不...
2019-07-25 09:24:00 -
日韩贸易纠纷引爆民间“爱国情绪”
新加坡星展集团首席经济学家泰穆尔·贝格告诉美国财经媒体CNBC，日韩企业用多年构建了错综...
2019-07-25 09:18:00 -
东京奥运会举行倒计时一周年庆祝活动
第32届夏季奥林匹克运动会将于2020年7月24日在日本东京揭幕！7月24日下午，东京举行盛大的倒...
2019-07-25 09:00:00 -
“毛坦厂中学上海高复班”为什么掀起轩然大波
最近，“毛坦厂中学将首次在上海招生，学费一年6万元”的消息，在网上热传。对此，媒体介入调...
2019-07-25 08:15:00 -
创纪录！空缺长达7个月 美国新防长终于就任
美国新任国防部长马克·埃斯珀23日宣誓就职，这一关键职位长达7个月的空缺总算结束。这是美国...
2019-07-25 07:38:00 -
新任首相约翰逊：英国将于10月31日脱离欧盟
刚刚当上首相的约翰逊表示，他会和欧盟就“脱欧”一事达成新协议，英国将于10月31日脱离欧盟。
2019-07-25 07:27:00 -
人民日报钟声：挑动中美对抗是危险歧途
双方利益高度交融，合作领域广阔，选择和平合作、共同发展，就是选择共赢与进步；选择对抗遏...
2019-07-25 07:22:00 -
多地出台文件治理不孝 媒体：道德失灵法律补位
2018年以来，已经有江西、贵州、河南、陕西等地发布规范性文件，治理虐待遗弃老人等违法行为。
2019-07-25 07:21:00 -
韩媒：时隔78天 朝鲜今晨发射不明飞行器
韩联社周四报道，韩国军方联合参谋本部（联参）称，朝鲜于当地时间9日下午4时30分许从平安北...
2019-07-25 07:15:00 -
尼都塔生：我们的家风就是忠诚
7月的玉树天气凉爽宜人，正是骑兵训练的好时机。在平均海拔4200米的巴塘草原上，士兵的喊杀声...
2019-07-25 04:57:00 -
54.5%受访者觉得铁路列车乘坐体验很好 42.3%受访者觉得一般
暑期是旅游高峰期。前段时间，频繁出现的铁路列车霸坐现象引起了人们的关注。为此，全国铁路...
2019-07-25 00:24:00 -
火车上的不文明行为 大吵大闹最常见
随着我国高铁时代的到来，越来越多的人喜欢乘坐铁路列车出行。不过，列车上时常出现的一些不...
2019-07-25 00:24:00 -
游学成暑假“标配”？超七成受访家长直言收获低于预期 只游不学、游
暑假期间，很多家长都给孩子报名了假期游学项目。近年来，游学已经成为中小学生中的一股“潮...
2019-07-25 00:24:00 -
59.2%受访中小学生家长倾向让孩子在国内游学 72.4%受访家长希望孩子
2019-07-25 00:24:00 -
2000万现金，在他家的保险柜里发霉……
7月24日，《中国纪检监察报》详细披露了一名贪官的堕落史。细数下来，这名贪官简直就是“五毒...
2019-07-24 23:54:00 -
空军加快提升战略能力维护国家空天安全
今天，“国家空天安全与发展论坛”在北京举行，多名院士和空军一线指挥员围绕加快建设世界一...
2019-07-24 22:12:00 -
教育部体卫艺司司长王登峰：用433阵型趟出中国学校体育改革新路
7月23日，教育部体育卫生与艺术教育司司长王登峰在教育部新闻发布会上表示，“433”阵型是足...
2019-07-24 22:09:00 -
全国征兵工作电视电话会议召开
全国征兵工作电视电话会议今天在京召开，对2019年征兵任务进行安排部署。今年征兵工作将全面...
2019-07-24 22:06:00 -
一个账号刷9.5亿条访问 刷流量判赔50万元
运用技术手段虚假刷高视频网站中某一视频播放量，实际上并没有那么多人观看，这种“刷流量”...
2019-07-24 22:00:00 -
孙杨获男子800米第六，不是只有能拿牌的项目才参加
在今晚刚刚结束的光州游泳世锦赛男子800米自由泳比赛上，中国选手孙杨拼尽了全力，最终名列第...
2019-07-24 21:42:00 -
第29届青岛国际啤酒节志愿者出征仪式启动
7月24日上午，第29届青岛国际啤酒节志愿者出征仪式在青岛西海岸新区金沙滩啤酒城凤凰之声大剧...
2019-07-24 21:06:00