中国青年网南昌1月21日电 扫码进站、电子客票、候补购票、刷脸进站……自2019年12月底南昌站、南昌西站两站推行电子客票后，在改善服务质量、提高客运组织效率、便捷旅客出行等方面发挥了积极作用。在2020年，为提升旅客出行体验，南昌站、南昌西站通过增加服务举措，进一步打通互联网与车站窗口的服务渠道。
南昌西站服务中心，工作人员正帮旅客解决问题。 曾晴 摄
“现如今，火车站售票厅排队购票已经成为人们的回忆，通过手机、互联网‘抢票’成为大多数旅客的选择。”南昌西站助理工程师代客运员贺婷婷说道。据悉，为最大限度方便旅客购取车票，2020年春运，南昌车站将开设售票窗口（含自助售、取设备）266个，同时还将完善“红土情”服务台功能，做好与12306的联系对接，推行特殊重点旅客和遗失物品招领预约服务。
南昌房建生活段南昌西公寓。 曾晴 摄
除了提升旅客出行体验外，对于忙碌在行车一线的乘务员们，南昌房建生活段南昌西公寓则是从细处入手，不断优化各环节，在服务质量上下功夫，着力打造温馨的“铁路驿站”，帮助乘务员门恢复“战斗力”，为春运安全运输再添动力。
乘务人员们在公寓休息时切磋球技。 曾晴 摄
据悉，春运期间，接待量大，地域跨度大，南北口味不同，为让乘务员吃饱吃好，该公寓管理人员不定期和乘务员进行座谈交流，在严把食品安全关的基础上，依据大家口味不定期更新菜谱。针对出退乘不定时，公寓餐饮一直保持着24小时供应，白天让乘务员吃得有精神，晚上做乘务员贴心的“深夜食堂”。
据悉，在大年三十夜晚，公寓还为乘务员门准备了圆桌大餐。“我们希望能够真正让乘务员和职工体验到平安、有序、温馨的春运，感受到更美好的服务。”南昌房建生活段车间主任敖勇说道。（曾晴）
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