面对疫情出现焦虑？上街区为市民开出治愈系“心理处方”

　　郑报全媒体记者 谢鹏飞 通讯员 王晓宁 李进 文/图

　　新型冠状病毒疫情不仅威胁着公众的身体健康，也影响到人们的心理健康。面对疫情，积极乐观的情绪、健康向上的心态，也是一种强大的免疫力，引导大众做好心理“防疫”，也是齐心协力阻击疫情的重要一环。为缓解、疏导群众过度紧张和恐慌心理，郑州市上街区为市民开出治愈系“心理处方”。

全民阻击疫情的同时 也须做好“心理防疫”

　　当前，奋战在疫情防控一线的医护人员、干部职工、科研人员和志愿者们，工作压力和强度大，生理和心理负荷高，及时加强心理疏导，做好人文关怀，是打赢这场疫情防控阻击战的重要一环。

　　为缓解、疏导社会不良情绪，消除群众过度紧张和恐慌心理，上街区疫情防控领导小组，发布《关于招募疫情防控心理辅导公益志愿者的通知》，印发《关于加强新型冠状病毒肺炎疫情紧急心理危机干预工作的通知》，成立疫情紧急心理危机救援小组，对广大群众、医务工作者、隔离人员有关疫情心理，进行规范干预和辅导。

　　当看到上街区招募疫情防控心理辅导公益志愿者的通知后，一直在上街从事心理咨询工作的国家二级心理咨询师 郭书红，第一时间主动加入志愿服务队伍，在上街区设立的心理咨询室值守，接听热线电话，在线解答心理咨询方面的疑问。

　　“我们在诊疗过程中，遇到的大多数问题是受疫情的影响，广大市民从除夕开始就呆在家里，不出门，情绪上出现紧张、焦虑、不安的情况，对孩子学业问题的担忧，以及对未来的恐惧。经过我们多种方式的心理疏导，逐渐缓解疫情给市民带来的精神压力。如果市民出现不能正常生活、正常工作的情况，就有必要进行一定的心理干预。”郭书红告诉记者。

组建心理辅导团队 全天候开展心理疏导

　　“您好，我是上街区疫情防控心理辅导志愿者，针对当前的疫情，想了解一下你的心理状况，是否有觉得心理不舒服的情况？”

　　正在给赵先生打电话的是国家二级心理咨询师杨扬，作为心理咨询志愿者，在咨询室设立后，杨扬、李龑等多名志愿者迅速行动，每天主动打电话给隔离人员，询问身体状况，安抚他们的情绪，将党和政府的关怀传递到他们心中。

▲“上街心服务”微信公众号

　　记者了解到，目前，上街区已初步建立“四个一”运行机制，探索出用心战“疫”筑牢疫情防控的“心理长城”；组建了一支由15名二级心理咨询师构成的心理辅导团队，全天候开展心理疏导；开通了一部心理援助公益热线电话0371-85768108,每天自8:00-20:00安排2名心理咨询师坐班值守，为市民走出焦虑恐慌，共同防控疫情架起了一座“连心桥”；已搭建“上街心服务”微信公众号，开展全天候网络咨询服务，免费为需要的群众提供专业心理咨询服务；编印了《新冠肺炎心理支持手册》《心理调适指南》等一批心理辅导资料，印刷3万册，免费向社区居民发放。此外，上街区还制作心理疏导小视频，安排8名有丰富临床心理辅导经验的咨询师对全区59个社区进行分包联系，进入各社区微信群，以文字、语音、视频或微信群微课等方式24小时对有需求的群众进行心理疏导。截至目前，接受线上心理咨询近800人次。

　　据悉，下步，上街区还将进一步针对不同咨询人员的不同心理诉求和情绪，要求咨询团队对服务对象最大程度的进行温暖有爱的共情理解、耐心细致的心灵抚慰和科学专业的心理疏导，在有效缓解咨询对象紧张焦虑情绪的同时，加强疫情防控和特殊时期心理健康知识的科普宣传，增强市民群众抗击疫情、打赢疫情阻击战的信心和决心。

如何安抚隔离焦虑 听听心理咨询师的建议

　　在这个非常时期，普通市民该如何自我调整情绪、理性应对疫情呢? 对此，郭书红建议，通过倾诉、自由联想、转移注意力等方法自我放松，对自己疏导调解，保持乐观的情绪，适当活动、作息规律、减少刷手机的时间，可以利用电话聊天、写日记、网络社交媒体等途径增强联系，获得来自家人与好友的支持，科学看待疫情，正确认识病毒的传播及自我防护措施，坚定战胜疫情的信心，是我们缓解紧张焦虑情绪的关键。

　　“超长假期”里还可以为自己设定一些小目标，如阅读一些图书、做一些手工、学做两道美食等，让生活变得更加多彩而有意义。