央广网赣州8月15日消息（记者王一凡 实习生敖紫瑶）“当天反映问题，当天就有执法人员来处理了，对这办事效率不得不点个赞。” 家住赣州市金丰山庄的居民邓越也是本次改革的亲历者。

　　赣州经开区黄金岭街道金岭路社区于2019年7月启动了社区“10分钟为民服务圈”试点改革工作。紧扣“赋权、下沉、增效”要求，坚持问题导向，旨在树立一个快速、贴心、及时、全方位的为民服务理念，切实打通服务群众“最后一公里”。

　　健全组织体系，实现治理“赋权”

　　建立三个体系开展“赋权”工作：建立城市基层党建联动体系、构建职能明确、资源共享、共驻共建的区域化工作体系、建立与职责相适应的考评体系。

　　建立五步工作法，解决问题“下沉”

　　按照“解决问题形成工作闭环”的要求，建立“问题收集—问题分类—问题响应—问题办理—问题评价”五步工作法，按照轻重缓急分为ABC三类，C类一般问题由社区干部直接解决，B类较复杂问题由街道站所和区级执法部门派驻干部联合解决，A类重大问题由街道党工委书记和区直执法部门分管领导响应解决。同时，为畅通线上线下问题收集渠道，建立了“金岭路社区10分钟为民服务圈”公众号。

　　串起“幸福圈”，优化服务“增效”

　　打造“10分钟为民服务圈”，实现了三个方面的初衷。问题快速响应。线上线下同步工作，第一时间掌握问题，并对问题进行收集、分类、下派，11个执法部门及时回应，可以快速给出初步处理意见。

　　活动便捷开展。成立了6支文艺宣传队，利用小区架空层打造了6个社区活动室，群众在近距离都有公共文化场所。

　　服务充分保障。小事不出楼栋，大事不出社区，群众有诉求，组织有呼应。

　　赣州经开区通过实行“10分钟为民服务圈”试点改革，促进了社区服务由单建向共建转变、由管理向治理转变、由被动向主动转变。社区干部主动走出舒适圈，由“呆在办公室里忙”到“走街串巷服务忙”、社区干部上级部门主动到一线解决问题，只为更好的解决社区居民居住问题。