【2020指尖城市】当“看病难”遇到“停车难”，看智慧城市杭州这样解痛点

　　央视网消息（记者 田宏）：距离西湖200多米的杭州市第一人民医院位于上城区浣纱路，一提到这条路，杭州很多老司机们都是愁眉苦脸，能避就避。

　　当“看病难”遇到“停车难”，如何让城市更聪明一些、更智慧一些？杭州进一步挖掘城市发展潜力，加快建设智慧城市，通过杭州“城市大脑”向基层赋能。

　　整合停车位资源 动态指引先行

　　“以前来这里看病，可能两小时拿药出来了，家属开车还在医院外围绕圈没找到停车位。高峰期时，我们要安排20名保安人员进行交通疏导”，杭州市第一人民医院副院长胡炜回想起曾经的浣纱路感慨道，“如今，医院门口的浣纱路车辆有序通过，这得益于医院与杭州“城市大脑”共享资源数据，医院原本只有120多个停车位，打破信息孤岛后，把方圆两公里商场内的1000多个停车资源都整合了起来，解决交通堵点，也解决我们的痛点。”

　　上午9时，正值医院就诊高峰，记者看到浣纱路上的车辆依次有序通过。医院门前的停车引导屏在实时动态更新，同步向就医者提供医院剩余泊位，以及附近的工联CC、湖滨银泰的余位信息，提示车主“哪里有停车位”以及“最近停哪里”，帮助车主在两三分钟内寻找到合适的车位。

　　另一方面，打开支付宝输入“杭州市第一人民医院智慧医院”，在线上挂号预约的市民则可根据出发地及出行方式择优选择系统推荐的出行公共交通或自驾路线，点击“智慧停车”即可同步停车位信息引导车主找到位置，还可一键唤醒高德进行导航，形成就医从交通服务开始的全链条智慧化服务。

　　作为街区治理重要场景之一的浙一、浙二医院，目前延误指数下降了19%，泊位指数上升0.67，三个月导流成功车辆累计78815辆，即上即下车辆日均从3.5万辆左右提升至5万辆。

　　多年来，“排长龙”“停车难”困扰市民就医“最后一公里”的问题，通过杭州“城市大脑”向基层赋能，切实打通多方壁垒，释放数字红利，如今，就医路上交通有序了、排队车辆消失了、泊位效率提高了。

　　精简流程 看病最多“付一次”

　　传统就医流程在问诊、检查、治疗、配药前都要排队付费，在杭州市第一人民医院记者了解到，市民只需要一部手机和一个健康码就可完成验码进医院、挂号取号、就诊、缴费、医保结算，无需再携带医保卡、身份证，还减掉了挂号付费、诊间处方开单付费、入院预缴金付费流程，待全部就诊结束后，每天18时起“舒心就医”服务系统进行批量代扣，实现基于信用的无感支付，为医疗付费“减环节”、“减时间”，最终达到看病最多“付一次”的目的。

　　将窗口服务搬运至手机端，“舒心就医·最多付一次”也是杭州“城市大脑·卫健系统”推广的重要特色应用场景。有效解决挂号、付费排长队，平均看病可以节省时间 1 小时以上，“一码就医”也让市民“舒心就医”；另一方面，医院收费窗口减少50%，减少人力成本。

　　为进一步实现指尖上操作，市民能方便门诊，杭州卫健、医保共建杭州市互联网诊疗平台，与居民电子健康档案和智慧云药房互联互通，发挥互联网技术优势和签约医生作用。针对慢性病患者要定期复查开药等情况，杭州市第一人民医院副院长胡炜介绍：“我们开展线上复诊、线上处方和线上医保结算，每天在线医生人数200多人，药品在杭州区域内可实现免费包邮到家，希望患者少跑一次，真正能舒心就医。”

　　据悉，杭州市已有303家医疗机构提供“最多付一次”服务，包括市区两级公立医院和社区卫生服务中心，今年“最多付一次”服务还推广到了省级医院和民营医院，全市舒心就医服务指数92.74%，累计提供服务4700万人次。杭州是国内第一个全面实施“最多付一次”的城市，也是受益人数最多的城市。