【2020·指尖城市】数据穿透融合 跨界协同赋能——杭州“城市大脑”让街区学会“思考”

　　近年来，杭州市上城区从“市一医院”起步，率先推动城市大脑向基层赋能，开展“城市大脑 街区治理”实践，并逐步拓展到湖滨商圈及浙一、浙二、市三等医院周边，实现了从“点上突破”到“面上梯次推进”的过程。在实现交通有序、排队车辆消失、泊位效率提高的同时，“城市大脑”还积累了101万个车牌号、305万条车辆出行数据和163万条挂号就诊信息。面对如此庞大的数据信息，“穿透融合 相互赋能”又成为了促进城市智慧化管理发展的新命题。让街区学会“思考”，让管理更高效，让群众获得感更强，上城区一直在不断努力探索。

　　杭州市第一人民医院——“一码就医” 看病“烦心”变“舒心”

　　就诊停车零延迟。为解决浣纱路就诊停车排队问题，2019年夏天，杭州市第一人民医院与杭州“城市大脑”共享资源数据，实时获取医院周边停车场的空余车位信息，进而完善来院车辆的分流和引导工作。

　　杭州市第一人民医院门口的停车引导屏(中国日报网 许聃摄)

　　现在，医院门口停车引导屏会同步向就医者传递医院以及附近的湖滨银泰、工联CC的剩余泊位信息，帮助车主迅速寻找到合适车位。

　　“大屏幕立起来之后，入院通道硬隔离被拆除，医院只要停满了车，就不再继续放行。现在很多来看病的车辆在高峰期会直接停到附近的商场里去，医院门口不再排长队，医院的停车难问题得到了有效改善。”副院长胡炜介绍到。

　　医院大厅智慧医疗自助机（中国日报网 许聃摄）

　　一码就医很舒适。进入医院就诊，打开支付宝输入“杭州市第一人民医院智慧医院”，一应俱全的健康应用就会在手机显现。杭州市民只需要一部手机一个健康码，就可在杭州市第一人民医院完成验码进医院、挂号取号、就诊、缴费、医保结算，无需再携带医保卡，实现“一码就医”。

　　患者结束就诊后在自助机前结算费用（中国日报网 许聃摄）

　　同时，为给患者更好的就诊体验，医院引入“钱江分”对杭州市医保正常参保人员授予一定的信用额度，减掉挂号付费、诊间处方开单付费、入院预缴金付费等流程，市民就诊结束后进行一次性支付即可。

　　湖滨智慧步行街——从“一成不变”到“以变应变”

　　湖滨智慧步行街街景（包一圣 摄）

　　街区治理，安全为尚。湖滨人流密集，被称作“西湖的门厅”，去年人流量达到5000万人次。通过对每个区块进行精准人流监测，实现实时查看在线人数，辅以优化三级响应预案，湖滨街区真正做到让数据说话，进而实现高效有序的安全人流管理状态。

　　智能出行，方便群众。步行街周边各自独立的9个停车场共计2413个泊位数据被统一视作步行街配套，接入“城市大脑”，进行实时在线校准。在周边明显位置设立智能引导牌，使车主在途中就能了解空余泊位、行车路线等关键信息，就近找到泊位。车主从“四处找泊位”到“抬头见泊位”。

　　智慧商业，精准画像。为商圈赋能的同时，智慧步行街平台也着力为政府分析经济发展趋势。数据显示，现阶段步行街营业额排名前三的是：商业零售业、餐饮业和消费型服务业。结合步行街品牌集聚度较高的商业特点，为消费人群进行精准画像：68%的消费者在25-45岁之间，由此可更加有针对性地布局品牌店铺群落。

　　胡雪岩故居——“20秒入园” 让智慧化管理先行

　　预约成功的游客持个人社保卡即可刷卡快速入园（中国日报网 许聃摄）

　　疫情期间，为保证游客入园参观舒适、安全、有序，胡雪岩故居与“城市大脑”文旅系统进行数据联接，上线“20秒入园”的服务功能。游客可以提前通过“掌上西湖”APP或“西湖旅游”公众号进行网络预约购票，在检票口闸机上刷二维码或有效身份证件即可入园。为优化“20秒入园”服务功能，故居还进行了三项服务提升。

　　优惠便民。针对公园卡推出取消5元补差价的优惠措施，持卡人在闸机处刷卡可直接入园，避免了游客在检票口与售票处的来回操作。

　　加强人工引导。针对未提前在网上预约购票的游客，故居门票工作人员会进行现场操作指导，帮助游客预约购票，此项服务尤其得到了中老年游客的肯定和好评。

　　控制限流。通过网络预约，科学有序的限流游客入园人数。限流人数已从最初开园的最大人流量30%调整至现在的75%。“城市大脑”数据的联接，使根据实际不同情况、不同时段和疫情不同阶段灵活调整限流人数变得更加高效和便捷。