“小度，请帮我呼叫湘东信访局”。11月11日，在江西省萍乡市湘东区日星社区“情理法工作室”，居民向正兵通过可视电话连线区信访局反映：邻居因拆房震裂向家房屋，请求维护自己合法权益。隔着大屏幕，10分钟之后，向正兵的诉求得到解决。这是该区以项目化推进依法治区，实现信访总量持续下降、社会和谐稳定良好局面，群众获得感、幸福感、安全感明显增强的一个缩影。

　　让百姓少跑腿，大数据多跑路，打造智慧化“信访”。今年以来，该区将司法、法院、信访等多部门联合，建立区、乡（镇街）和村（社区）三级“情理法工作室”，依托现代科技手段，以即时通讯、数据共享、视频约访、录制回放等多种功能，搭建多元化“云上调解”平台，将在线办理调解功能开通至各乡镇司法所和偏远乡镇试点延伸至村委会，实现信访群众在家门口就可解决诉求。三级“情理法工作室”不仅成为基层群众信访的重要渠道，也是有效的普法窗口，截至目前，全区通过“情理法工作室”，以民法典为内容完成“云上”普法10万余人次。

　　以“雪亮工程”和农村社会综合体力量，不断提升基层治理能力。该区建设全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控的“雪亮工程”，全面加强公共安全视频监控建设与联网，共装备高清枪机、高空鹰眼、地网探头、天翼云眼等探头1700个，覆盖全区主要干道、重点单位、重点项目，以及所有行政村，形成主城区、跨乡镇、跨区县、跨省4道包围圈。在志愿服务队的基础上，选拔网格长、优秀退伍军人、平安志愿者、入党积极分子等骨干力量1900余人，以义务巡防、应急处置、矛盾调解、志愿服务等为职能，探索建立延伸到村组的农村社会治理综合体141个。今年以来，借助“雪亮工程”和农村社会综合体力量，全区破获各类刑事案件300余起，抓获外省逃犯60余人。

　　此外，司法部门打造面向干部群众的毒品预防教育基地、基层党校面向党员干部开设“一庭三堂”课堂、中小学校开设青少年普法模拟法庭、各基层司法所开设“法律明白人”讲堂……将依法治区任务细化为5个方面、21项重点任务、55项分解任务，以清单制实施管理、责任制落实督导，各具特色的项目有效破解了湘东基层社会治理的诸多难题。今年上半年，该区公众安全感排名全省第16位，夜间出行安全感全省排名第18位，群众对扫黑除恶满意度全省排名第7位，公安满意度全省排名15位，法院、检察院满意度也均高于当地平均水平。（朱焕荣）