西安雁塔区新政务服务中心开门迎客

　　11月30日上午，雁塔区新政务服务中心试“营业”，开门迎接办事群众企业。

　　新址位于电子正街与双桥一路交汇万象广场项目，建筑面积3万㎡，共5层，其中1-4层为办事大厅，面积约2.4万㎡。相比旧政务中心，新政务中心在建设规模、硬件配备、软件支撑、进驻事项、服务功能、管理机制等方面，都有了质的改善和提高。

大集结！700余事项全在这里办

　　政务中心设置了医疗保障服务区、社会保险服务区、公共就业与人才服务专区、社会事务服务区等12大功能区域，设置窗口175个。第一批进驻区级部门30家，配套公共服务企业7个，后续将陆续进驻税务登记、公安出入境、公安户政、婚姻登记等业务，集中受理进驻事项726项。政务中心功能分区如下：一层为医疗保障服务区、社会保险服务区、公共就业与人才服务专区、社会事务服务区、公安户政服务区、公安出入境服务区。二层为行政审批服务区、“一件事”主题审批服务专区、工程建设项目审批服务专区、企业开办专区。三层为办税服务区。四层为婚姻登记服务区和公共法律服务区。基本实现行政许可审批和社会公共服务“进一扇门、办所有事”。

超舒适！打造温馨政务服务

　　走进政务服务中心，映入眼帘的是两块LED显示屏，右侧显示着“群众的满意是我们的奋斗目标”红色醒目大字，左侧用于审批服务办件效能分析，滚动播放着办件进展情况、所处环节及所需办理时间等信息，主动接受群众监督，强化审批工作人员“审批即服务”的理念，真正做到全流程阳光、公开、透明。针对群众对新环境还不熟悉的实际，实行首问负责制和首问导航制，帮办代办人员在岗悦言，全程引导，热情接待每位办事群众。同时，政务服务中心推行免费复印、免费邮寄、免费帮办代办等便民服务，配置了母婴室、儿童乐园、休闲书吧等暖心设施，提供直饮水、快捷充电等贴心服务，为群众营造智能、便利、温馨、舒适的办事环境，让群众体验到温馨舒适休闲有美感的享受。

高效率！科技赋能“智慧政务”

　　新政务服务中心推行静默排号，办事群众可通过抽号机刷身份证或输入身份证号码、手机号码，点击所要办理的业务进行抽号，系统自动打印相应业务票据内容，叫号系统将以电话呼叫、LED电子屏显示等方式实时提醒，引导群众有序办理业务。推行“大数据”智慧决策，通过大厅视频监控系统，对排队数据、办事时间及等候时间进行实时分析，为科学配置人力资源，掌握办事成效等提供决策参考。营业执照自助打印机方便快捷。办事群众可自助办理填写相关申请表格、录入个人信息、提交申报材料、打印营业执照等相关业务。实现“数据多跑路”“群众少跑腿”。（当地供稿 雁塔区行政审批服务局）