作风建设在沣西：“五星级”服务助推营商环境再提升

　　作风建设专项行动开展以来，沣西新城坚持“严”和“实”的标准，围绕打造“审批更少、流程更优、效率更高、服务更好、企业获得感更强”一流营商环境目标，聚焦招商项目落地、窗口服务能力建设、助企纾困政策兑现等领域问题，扎实开展营商环境领域问题专项治理，推动沣西营商环境更好更优。

　　“帮代办”机制全周期服务项目落地建设。所谓“帮代办”机制，就是为项目提供“精准+打包+分段”的全流程“帮代办”服务。项目落地前，专人上门宣讲政策、了解需求，制定专属“帮代办”服务方案；项目落地后，帮助项目倒排工期，按照基坑、地下、地上三个阶段办理施工许可；项目建设中，实行承诺制，及时解决企业疑问，做到“有问必答”；竣工后，联合验收，结果内部共享互认。与此同时，通过区域评估、控制指标、联合验收、审管联动等集成化改革，打造“标准地”新模式，推动产业项目“交地交四证、拿地即开工”。

　　暖心服务助推行政审批提质增效。沣西新城想群众所想、急群众所急，持续创新服务机制、提升服务质量，着力打造“放管服”改革的“沣西样本”。沣西政务大厅建立“GAC(金牌政务专员)”团队，前移帮办服务端口，通过“放、减、并、优、联”政策组合拳，打造“一站式服务、一窗式受理”综合服务窗口，让企业和群众“最多跑一次”。同时推出“周末不打烊”服务，“以百姓时间为时间”，真正实现“服务不间断”。

　　沣西新城还在全省范围内率先开展“一件事”线上线下“一次办”集成服务改革，共推出116个自然人、法人套餐，实现套餐事项全流程标准化办理。截至目前，办理自然人套餐14351件，办理时限压缩70%、申请材料减少53%、审批环节减少87%；办理法人套餐1154件，办结时限压缩45%、申请材料减少35%、审批环节减少73%。

　　安企纾困提升对企服务效能。沣西新城建立“一企一人一策”助企联络员包抓企业机制，为辖区“五上”企业和秦创原企业配备专属助企联络员，建立常态化联络机制，开展“送培训进企业”活动，采用“线上直播+线下培训+入企宣讲”等多种形式，千方百计解决企业生产经营和发展中遇到的困难。同时，建立健全营商环境领域问题发现反馈机制，通过公布各类政务服务便民热线及营商热线、召开企业家座谈会、开展营商环境满意度调查活动等方式，拓宽企业及群众诉求反馈渠道，对合理合法诉求“接诉即办”。

　　据统计，2022年以来，沣西新城共开展助企帮扶1700余次，为580余家企业兑付政策奖补资金11.67亿元，认定高新技术企业162家，科技型中小企业入库489家，兑现高层次人才奖励100余万元，帮助企业获得投融资资金4000余万元。

　　下一步，沣西新城将始终牢固树立作风就是形象、作风决定成败的理念，着力破解制约和影响企业发展和群众办事的痛点堵点难点问题，推动企业群众办事时间持续压减、满意度持续提升、体验感持续向好，营商环境持续优化，为新城高质量发展提供强有力支撑。(沣西新城)