欢乐冰雪季 黑龙江省文化和旅游厅发布参团旅游“舒心”指南

　　人民网哈尔滨11月19日电 （记者韩婷澎）瑞雪纷纷，又到一年欢乐冰雪季，黑龙江省的冰雪旅游因为拥有冰雪大世界、亚布力滑雪旅游度假区、中国雪乡、北极漠河等国内顶级冰雪旅游资源，立刻成为游客朋友们关注的焦点、市场追捧的热点！龙江大地正开门迎客，热闹非凡，诚邀广大游客朋友来到黑龙江，感受冰雪魅力，享受美好时光！

　　随着冰雪游热度的上涨，网上报名旅行团日日火爆，线下参团人数节节攀升，为了给游客朋友们提供一个舒心、放心的旅游环境，黑龙江省开展了冬季冰雪旅游“百日行动”，从整体上提升服务，确保广大游客的权益。黑龙江省文旅厅总结了近年来线上线下参团中出现的新情况，特别为广大游客发出旅游参团提示，帮助大家筛选放心的旅游团队：

　　警惕四种“陷阱”

　　1.线上假冒知名旅行社宣传收客，线下改换虚假旅行社或其他旅行社签订合同。

　　2.线上承诺无自费项目，全程品质保证，线下被诱导参加自费项目，不参加就原地滞留数小时。

　　3.在游客不知情的情况下，被转拼到其他团队，“精品团”变“散拼团”，旅游品质难以保证。

　　4.线上痛快承诺，线下临时加价，行程期间导游擅自更改行程，并暗藏多处消费陷阱。

　　旅游参团“舒心锦囊”

　　1.报名参团要警惕，以下陷阱要规避

　　线上宣传藏猫腻，添加私聊不可取

　　短视频和直播间，介绍景区把人吸

　　定金尾款提前交，容易受骗掉坑里

　　选旅行社要注意，资质齐全才可以

　　私人定制特价游，诱惑字样莫大意

　　文旅部门多咨询，消费安全记心里

　　2.合同签订学问大，细节问题莫大意

　　旅游合同要看清，全国统一电子签

　　宣传合同须一致，仔细阅读心要细

　　行程标准核对清，双方权责要明确

　　自费项目问仔细，拒绝不当条款立

　　食宿标准易生隙，照片求真避争议

　　若有不公可拒签，维护权益要牢记

　　3.参团付款套路多，这些要点加强记

　　别被低价迷了眼，私下交易要规避

　　拒绝微信支付宝，银行转账才可取

　　转账说明不能少，缴费索要发票据

　　合法权益受保护，旅行才能更欢愉

　　掌握这些小技巧，快乐出游没烦恼

　　4.维权方法要清晰，遭遇侵权不着急

　　旅行途中若受损，理性处理是前提

　　先与客服和导游，协商沟通解争议

　　若仍无法达一致，保留证据别大意

　　拍照录音截好图，证据在手心有底

　　投诉热线随时拨，依法维权高效率

　　·哈尔滨市旅游投诉举报热线：0451-12345

　　·牡丹江市旅游投诉举报热线：0453-12345

　　·中国雪乡景区旅游咨询与投诉热线：400-000-0453

　　·漠河旅游咨询与投诉热线：0457-12345

　　黑龙江省文旅厅提醒游客朋友们，“低价游”产品往往披着“便宜”“超值”等美好的“外衣”，实际却暗藏着损害游客利益的“陷阱”，不仅在旅游行程、交通工具、餐饮住宿等方面大打折扣，不法从业者还经常采取欺骗、强迫等手段，迫使游客参加自费项目及购物行程，导致游客游玩体验差、花费金钱多，甚至连人身安全都得不到保障，造成精神和经济双重损失。选择放心旅游团队，感受祖国大美河山，让我们共同努力，从我做起，不给扰乱市场的不法分子生存空间，共同营造一个放心、舒心、开心的旅游大环境！冰雪欢乐季，纯净龙江行，北国好风光，美在黑龙江！