近年来，萍乡市安源区丹江街便民服务中心按照“打服务牌、走创新路、全力提升便民服务质量”的工作思路，深化“放管服”和“最多跑一次”改革，实现政务办理零距离。

　　办事环境更贴心

　　该街以群众为出发点，整合各方资源集中办公，把与生活息息相关的高频事项统一纳入便民服务中心办理。如今，这个服务大平台已经能够受理临时救助、居民养老、医疗、城镇低保、失业登记等20余项业务，让群众办事变得更加轻松自如。大厅还配备了爱心座椅、雨伞、老花镜、急救箱、饮用水等，在醒目位置摆放办事指南手册、宣传资料，方便群众阅读。全面推行“一站式”服务，为群众提供“进一扇门，找一个人，办所有事”的优质服务。“便民服务中心的办事效率太高了，我上午才提交材料，下午就拿到了小餐饮登记证，正好能赶在旺季开业，真好！”家住江矿社区的李大叔高兴地说。

　　便民服务更走心

　　该街依托街道、村（社区）两级志愿服务队伍，实行全时段、全方位、全领域帮办代办，做到人人都是“政务服务联络员”，定期或不定期开展各类帮办代办服务活动。推行周六延时服务，切实解决部分群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”等难题。提供“一窗办理”服务，保质保量做好各项工作，让“只跑一次”成为常态，提高为民办事效率，为群众的生活提供便捷。“以前办事总要跑好几个地方，现在有了这个便民服务中心，省时省力又省心！”张大妈笑着分享，“而且，每次来办理业务都能感受到他们的热情和耐心。”

　　高效服务“不打烊”

　　“街道便民服务中心和各村（社区）便民服务站真是太给力了！在手机上进行人脸识别就让我这个忙碌的上班族轻松办好了各种业务。”王女士说。该街不断拓宽“互联网+政务服务”线上办事渠道，引导企业和群众利用“江西人社”等办理平台进行自助办理，开启“线上免排队、线下不白跑”的政务服务新模式。同时，充分发挥微信群、微信公众号和社会治理微信小程序等网络平台作用，着力推进全天候便民服务“不打烊”。目前，街道便民服务中心形成线上线下融合发展的服务模式，让群众切实享受到省时、省力、省钱的“互联网＋政务服务”平台红利。

　　丹江街将以多种政务软件为载体，充分利用“互联网+政务服务”，实现“一站式”在线办理，让办事群众深切感受到优质服务的便利。（肖羽茜）