河北日报客户端讯（记者许岩、李晓）清朗金融网络，守护安心消费。3月12日，由国家金融监督管理总局河北监管局指导，河北省银行业协会、河北省保险行业协会主办，中国银行河北省分行、中信银行石家庄分行、平安银行石家庄分行、人保财险河北省分公司、中国人寿河北省分公司协办的河北省“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，在石家庄北国奥特莱斯广场圆满举行。本次活动规模大，全省92家金融机构集体参与，共同组建“金融消保联盟”，以一场现代感与烟火气并存的“城市快闪”行动，开启2026年河北金融消保工作的新篇章。

　　启动仪式上，10家金融机构代表登台接受佩戴印有“冀金消保，为民服务”字样的绶带，代表着河北金融业守护消费者权益的庄严承诺。随后，与会嘉宾共同按下启动装置，宣告2026年河北金融消保活动全面启动。

　　河北省银行业协会专职副会长穆闯在致辞中表示，每年的“3·15”不仅是对消费者权益的重视与维护，更是对市场环境健康发展的呼唤。构建清朗金融网络，守护消费者的安心消费，是金融机构义不容辞的责任。金融机构作为消保第一责任人，必须主动作为，共建安全、公平、清朗的金融消费环境：一要严格信息披露，让产品清晰易懂；二要实施分众化宣传，利用多渠道开展常态化教育；三要优化服务流程，建立投诉快速响应机制。他同时向广大市民发出“双向奔赴”的倡议，希望大家牢记“高收益必然伴随高风险”，自觉抵制非法集资，做到“三不一多”（未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实），让金融知识成为抵御风险的“盾牌”，让理性消费成为生活常态。

　　作为金融机构代表，中国银行河北省分行相关负责人现场发言。金融消保是金融工作的出发点和落脚点，更是金融机构的生命线。2025年，河北中行联合同业以“点亮燕赵地图　谱写消保宏篇”为主题，深入社区、乡村、校园、企业、商圈开展常态化宣教。2026年将继续扛起国有大行责任担当，坚持监管引领，将消保要求融入业务全流程；深化宣传普及，依托金融消保驿站持续开展“五进入”活动，让金融知识走进千家万户；强化风险防控，筑牢技术、网点、人员三道防线，全力守护人民群众财产安全；畅通诉求渠道，用心用情为金融消费者办实事、解难题。该负责人说：“我们将当好金融知识的传播者、消费者权益的守护者，共同营造清朗金融网络。”

　　活动当天，广场上人流如织、氛围热烈。从启动仪式开始，到互动体验收尾，整场活动集仪式发布、主题宣讲、趣味互动、沉浸体验于一体，打破传统金融宣传“单向灌输”模式，用潮流化、科技感、接地气的方式，让金融消保知识走进市民、融入生活，全面展现河北金融行业“为民监管、为民服务、为民解忧”的坚定决心。

　　活动现场，一座设计前卫、色彩明快的“金融消保城市快闪店”成为全场焦点。不同于以往传统的展板宣讲，此次快闪店将枯燥的金融知识转化为可触、可感、可互动的沉浸式体验，吸引了大量市民驻足打卡。

　　在“诈骗电话体验区”，市民排队走进复古潮流电话亭。市民王先生戴上耳机，听完一段模拟的“冒充客服退款”诈骗录音后，立刻指出了其中的破绽。“以前总觉得诈骗离自己很远，今天在这个电话亭里听了几段录音，才发现骗子的套路这么多，这种‘听音辨诈’的体验太深刻了！”该体验区用沉浸式场景还原诈骗过程，直观提升了市民的风险识别能力。

　　值得一提的是，来自河北经贸大学金融学院的星火志愿队成为现场一道亮丽的青春风景线。身着红马甲的大学生们活跃在各个互动专区，他们不仅是活动的参与者，更是金融知识的传播者。在“消保谷子打印机”前，星火志愿队的同学们将反诈口诀制作成精美的徽章和冰箱贴并赠送给现场群众。“把金融知识变成潮流周边，让我们年轻人更愿意主动去了解，这个创意非常棒。”一位志愿者一边递过刚制作好的徽章，一边向小朋友讲解上面的反诈口诀。带着孩子参与活动的市民李女士兴奋地展示“战利品”：“这些大学生讲得耐心又专业，把反诈知识变成可收藏的小徽章，孩子都愿意主动学，特别有意义。”

　　现场人气最高的莫过于“冀金消保醇香咖啡店”。随着智能咖啡机的运作，一杯杯覆盖着“冀金消保”logo的拉花咖啡新鲜出炉，瞬间圈粉年轻群体。市民刘女士边拍照边点赞：“没想到金融知识还能‘喝’进肚子里，这杯咖啡不仅香，更让人心里踏实。这样的活动既接地气又聚人气，希望以后能多举办。”

　　除此之外，“消保风险对抗赛”“送财气抓娃娃机”等专区以比赛型游戏形式大大增强了群众的参与热情，大家在欢声笑语中掌握了金融风险防范要点。

　　除沉浸式体验外，金融消保知识挑战赛同步开展。主持人抛出反诈、征信、保险、理财等常识问题，市民踊跃举手抢答，在轻松氛围中记牢消保知识。活动还设置消保集市帐篷区，提供一对一咨询服务，金融专家现场解答投诉维权、保险理赔、贷款规范等问题，把金融服务送到市民身边。

　　据了解，2026年河北金融消保工作将聚焦“机构责任再压实、纠纷化解多元化、宣传教育常态化”等工作主线。监管部门将进一步完善金融消费纠纷多元化解机制，推动教育宣传品牌化，充分发挥线上冀金消保小程序与线下金融消保驿站的阵地功能，延伸宣传触角。同时，深入开展“为民办实事”活动，指导金融机构围绕助老助残等领域推出更多务实举措，全面提升为民监管效能。

　　本次活动是2026年河北金融消保工作的开篇之作，也是全省金融系统践行金融为民理念的生动实践。金融机构同心协力、从业人员现场服务、广大市民深度参与，汇聚起守护金融安全的磅礴力量。让金融知识热度不减，让宣教触角广度延伸，让风险警示深度入心，让惠民服务温度可感，切实打通了金融消保服务的“最后一公里”。