为深化“如我+”行动实效，推动干部下沉一线、换位思考，进一步提升信访工作法治化水平，近日，赣州蓉江新区综治中心创新组织“如我在访”信访干部角色转换吐槽会，为提升信访工作质效注入新动能。

　　活动前期，信访干部以沉浸式体验走完群众信访全流程，零距离感受办事过程中的堵点难点。吐槽会现场，大家围绕发现的问题直抒胸臆——“我们常提‘让群众少跑腿’，但实际操作里，部分材料重复提交的问题仍未根治”“面对老年群体，纸质表单与线上操作的衔接存在‘断点’，老年人办事仍有不便”。参会人员既客观吐槽工作中发现的不足，也深刻反思自身的服务短板，让问题查摆更精准、更务实。

　　吐槽不是目的，解决问题才是核心。针对会上提出的10余个具体问题，参会人员现场展开研讨，逐一明确整改方向与推进思路，确保问题整改落地见效。此次吐槽会不仅精准找出工作堵点，更让参会人员切身体会群众诉求，进一步拉近与群众的距离。

　　据了解，赣州蓉江新区开展“如我在访”活动以来，累计组织“如我在访”体验60余次，收集意见建议100余条。通过常态化推进信访干部角色转换体验，将“群众视角”深度融入信访工作各环节，切实把信访窗口打造成为民分忧的暖心阵地。（曾志平 宋立强）