江西新闻客户端讯（刘慧媛 蒋梦娴）“以前做饭时段不敢开窗，现在终于能呼吸新鲜空气了！”看着窗外干净的墙面，江西省赣州市信丰县农机大厦B栋的顾女士笑着说。这份舒心，源于健康路社区网格员邓春梅的及时出手，也藏着信丰县城市社区“把群众小事当大事办”的民生温度。

　　不久前，顾女士还在为油烟犯愁，因楼下百岁寿衣店铺未安装专业抽油烟机，仅靠排气扇排出的油烟，正对着顾女士家窗户，时间一长，不仅窗外积满油渍，做饭时段油烟更是直灌家中，严重影响日常生活。多次与店家沟通无果，无奈之下，心急如焚的顾女士找到了网格员邓春梅。

　　接到求助，邓春梅第一时间赶到现场。她一边查看油烟排放位置、记录油污情况，一边安抚顾女士：“您放心，这事我一定帮您协调好。”为了不激化矛盾，她没有简单传话，而是联合社区干部，把顾阿姨和店铺郭大爷请到一起面对面协商。

　　沟通中，邓春梅既耐心给郭先生讲环保法规，让他明白油烟扰民的影响；又体谅顾女士的生活困扰，引导双方换位思考。短短半小时，真诚的沟通化解了隔阂，郭先生主动承诺：“一周内我就把烟道改到外侧，绝不再影响邻居。”

　　一周后，网格员回访时，顾女士和邻居们的感激之情溢于言表：“现在开窗通风都安心，这么棘手的事，没想到这么快就解决了！”从“油烟扰邻”的民生小事，到“快速响应、高效解决”的暖心服务，网格员用行动证明，群众的“急难愁盼”无小事。这不仅是一次问题的解决，更是信丰县城市社区践行“以人民为中心”理念的生动缩影。以网格员为纽带，把服务送到群众心坎上，用一个个“小解决”汇聚成社区和谐的“大幸福”，让居民的获得感、幸福感在细微处落地生根。