□郭柏林 康乐 曾雯

　　数字经济浪潮奔涌，科技与金融深度融合，正重塑银行业的生态格局。

　　作为扎根地方的法人银行，赣州银行以数字化转型为引擎，聚焦“科技引领、数据驱动、人才支撑、文化筑基”四大方向，全面开启战略重构与服务升级，走出一条契合自身特色的数字化实践之路。

　　战略引领 绘就数字蓝图

　　赣州银行将数字化转型确立为全行“主轴战略”，从顶层设计入手，系统推进组织、业务与技术协同变革。2024年以来，相继出台多项转型改革文件，明确路径与目标。

　　组织保障上，赣州银行构建“决策—管理—实施”三级联动机制，由董事长牵头推进，配套专项激励与考核机制，确保执行有力。

　　在实施层面，赣州银行绘制覆盖前中后台的转型蓝图，涵盖11大业务领域、31个重点项目，致力于推动经营模式重塑、风控强化与客户体验优化。

　　通过数据战略，赣州银行设立数据治理委员会与数据治理中心，建立常态化治理机制，制定13项企业标准与1644项数据项标准，为数字化转型奠定坚实基础。

　　科技赋能 重塑服务体验

　　数字化转型的成果，最终体现为业务效率与客户体验的双重提升。以新一代核心系统群投产为标志，赣州银行的科技赋能成效正系统性显现。

　　在客户服务前端，赣州银行推动业务线上化、移动化与智能化，强化“精准赋能一线”与“客户驱动”理念。零售业务构建分层分群经营体系，优化CRM与智能营销平台，依托建成的零售、公司等数据集市，打造涵盖286项经营指标的移动驾驶舱与848项指标的数据门户，实现精准触达。

　　普惠金融方面，赣州银行打造“云信贷”平台、移动展业系统及供应链金融平台，实现贷款全流程线上化。据估算，全面推广后每年可节约大量人力，合规经营水平显著提升。公司业务则聚焦对公客户经营与产业专精服务，拓展腰部客户覆盖，优化行业布局。

　　在中后台，赣州银行新一代核心系统群于2024年11月投产，构建“轻前端+强中台+稳后台”架构，日均交易笔数达200万，峰值535万笔，实现“零点日切”，系统稳定性显著提升。通过跨系统数据联动、数据录入校验等手段，有效提升数据质量，统一风控平台与企业级反欺诈系统上线，推动贷款审批自动化与风险识别精准化，系统性能与策略配置效率均提升一倍以上。同时部署加密机、脱敏系统与权限管控，全面保障数据安全。

　　在运营端，赣州银行通过智慧厅堂、集中作业系统优化，提升服务效率；内部办公引入“超级应用”、RPA、OCR等工具，覆盖53个场景，年节约人工超1.6万小时。数据正从“沉睡资产”转变为驱动创新与精细管理的核心引擎。

　　人才筑基 激活转型引擎

　　赣州银行坚持“外部引智+内部造血”双轮驱动，着力打造支撑数字化转型的人才高地。

　　积极实施外部引智，优化人才结构。目前，赣州银行已招募金融科技人才26名，今年计划再引进12名专业人才，并组建专门的数据应用团队，重点强化AI、机器学习等前沿技术能力。

　　重点强化内部培养，提升能力素质。今年，赣州银行统一构建线上线下融合的学习体系，前三季度累计开展各类培训785场，参与人次突破17万。其中，“DeepSeek培训”项目有效提升了全行员工的AI素养与实际应用能力，营造了浓厚的学习氛围。

　　大力引导创新转型，浸润数字文化。近年来，赣州银行推进“六个一”文化工程，举办“数启未来·转型有我”全员动员大会，提炼倡导高效、简洁、系统工作的“我能法则”；通过打造“赣银智舟”专栏、举办数字化知识大赛与AI应用创新大赛，常态化开展“转型发展论坛”等系统活动，营造了全员参与、思维转型的良好氛围。

　　潮起赣江，智领未来。赣州银行以战略为舵、科技为桨、数据为帆、人才为舟，在数字化转型中初步实现服务提质、风控强化与组织激活。未来，银行将继续坚守“服务实体、深耕小微”的初心，持续锻造区域数字银行标杆，为地方高质量发展注入更强金融动能。