本报讯 （李林烜 余凯 杨晴）7月10日清晨，江西龙南市红旗大道公交站台，72岁的唐房兰掏出身份证刷卡免费乘车。过去为一张老年优待卡反复跑腿、年年审验的日子，在这里已成为历史。变化的源头，是龙南将“如我+”换位服务理念落到细微处，用实际行动疏解群众出行堵点。

　　“只带身份证就能坐车，出门省心多了！”7月9日上午，居民魏凤英刚从菜市场出来，拎着布袋登上公交车，道出了龙南数万老年乘客共同的新感受。

　　一年前，龙南的老年人要免费坐公交，必须先办理老年优待卡，并且每年按时到固定网点年审、核验身份。过去，公交服务多是“群众反映、被动修补”，“年审跑腿”成了老年群体长期未解的难点。

　　与其等老人喊难，不如替老人把路铺平。龙南城控集团推行“如我+”换位服务机制，聚焦老年人出行痛点，推进公交适老化升级，龙南城区公交车载设备完成更新，只需刷身份证，系统便可自动比对信息、核验乘车资格。年度审验改为后台动态校验，前端无感通行，老人再不用记挂审验时限。

　　如今，龙南市65周岁以上老年人持身份证，即可在龙南任意公交线路免费乘车，“即刷即走、全程免审”。城控公交公司负责人钟翰刚介绍，从硬件升级到流程优化，所有努力只为让老人省心出行。

　　从层层证明到一证通行，这场变革让老人卸下了年审跑腿的包袱。将“如我+”换位思考刻入日常，把“群众满不满意”作为标尺，龙南以“一证免审”为切口，让公共服务变得可感可亲。