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邢台接警室24小时不打烊

发稿时间：2019-08-17 09:03:00 来源： 中国青年网

　　中国青年网邢台8月17日电（刘子康 记者 秦家宝）7月28日凌晨1点多，两名市民一路争吵着，来到十里派出所接警室，要求民警帮他们处理一起纠纷。原来两人因为使用用餐代金券发生纠纷，店家和顾客双方争执不下来到了派出所。在派出所双方还你一句我一句争个不休，民警在稳定双方情绪后，对双方进行反复劝导，晓之以情，动之以理，在民警一个多小时的调解下终于握手言和。

　　在2018年7月，十里派出所成立了全天24小时不“关门”接警室，目的就是第一时间接受警情并进行当场处理，辖区群众无论什么时间到派出所报案，都有民警值守接待。接警室成立一年来，警情记录本已经用了9个，共接收警情396起，成功调解、化解各类矛盾58起，一年以来，十里派出所接到的警情数量同比下降了约17%，而警情处理成功率却不降反升。该所这一做法在南宫市不但是首创，在邢台市公安系统也是第一家，就因为接警室不仅白天接受群众日常报警和求助，而且晚上也不打烊，被当地群亲切的称为“36524”接警室。

　　深夜的十里派出所接警室。 刘子康摄

　　成立“36524”接警室，是十里派出所对标“枫桥派出所”，化解基层矛盾，强化为民服务的一个探索。

　　做到服务不缺位，矛盾化解在基层

　　十里派出所位于城乡结合部，辖区面积大，在治安管理方面面临着实有人口多、在建工程多、外来人口多、矛盾纠纷多的“四多”现状。十里派出所结合实际情况，在化解基层矛盾上推行“三级联调”工作法，即基层产生矛盾，首先由社区民警联合社区调解员入户调解，调解不成的，再由治安民警从治安责任方面进行再次调解，仍调解不成的，由派出所联系“入所”律师，从法律方面进行分析、调解，为双方解决事端提供司法帮助。据社区调解员刘叔说：“在我们这小城小镇，产生矛盾纠纷后，一般最多经过两轮就化解掉了，都是乡里乡亲的，能有多大事闹到打官司啊”。

　　纠纷调解成功。 刘子康摄

　　而针对社区孤寡老人办理证件不方便的实际，十里所推出上门办证服务，变“群众跑”为“民警跑”。此外，36524接警室还开设了便民服务台，放置了饮水机、雨伞、医药急救箱，方便群众使用。如遇到群众来办理业务，需要等待，路途较远，不方便往返时，民警还会为群众提供饮食和休息场所。

　　防控结合，维护辖区治安稳定

　　为彻底掌握辖区工作底数，十里派出所探索推行网格化滚动排查机制， 2018年，累计发现各类隐患156处，已消除146处，化解率高达94%。

　　由于所内警力有限，十里派出所还积极发动群众，组建了红袖章治安志愿者队伍，把酒店饭馆服务员、商场门店售货员、出租车司机、环卫工人、街头摊点杂货铺人员、小区物业保安等各行各业治安积极分子，吸收为公安机关的“情报信息员”“义务巡防员”“安全检查员”“法规宣传员”，助力派出所民警做好网格基础信息采集、隐患排查、矛盾纠纷化解、治安协防、法制宣传等工作。目前，十里派出所有红袖章队员800余人。2018年，红袖章志愿者协助公安机关破获各类案件26起，抓获各类违法犯罪人员25人，发现违法犯罪线索153条。

　　派出所民警与“红袖章”在巡逻。 刘子康摄

　　充分利用新媒体平台，探索网络警务新模式

　　十里派出所下设的“晓旭警务室”是南宫公安亮点品牌，其最值得一提的便是“晓旭警务室”积极联系群众，在发动群众的过程中服务群众，即解决了片区民警警力有限的问题，又充分调动起了当地群众的积极性，同时，结合近年发展迅猛的新媒体、新技术，“晓旭警务室”还利用网络更好的服务群众。

　　晓旭名叫刘晓旭，是十里派出所驻东八里警务室民警，年纪不大，但是责任心很强，针对东八里城乡结合部人员混杂特点，晓旭组织“红袖章”巡逻队伍开展治安巡逻，随时调整巡逻路线和巡逻时间。晓旭警务室成立以来，他每天都要去辖区走一走、看一看，每天都会入户走访，坐下拉家常，掌握社情民意，搜集情报信息，提升基层基础工作水平。晓旭不仅自己长着一张“婆婆嘴”，积极为群众调解家庭纠纷、邻里矛盾，同时他在社区里还聘请了两位民间调解员，积极化解处置群众“锅台子、炕沿子、地边子”等一系列矛盾纠纷，真正做到矛盾不激化、难题不上交、将风险隐患控制化解在当地，实现捕人少、治安好的“枫桥经验”。

　　民警刘晓旭在使用微信公众号。 刘子康摄

　　为了更好地服务群众，十里所积极建立网络警务，晓旭警务室就是第一个试点，他个人开通了微博、微信公众号、微信群，在平台上及时公开工作信息、发布预警信息、宣传安全防范信息，加强与群众互动，方便群众及时上报辖区内情况，随时解答群众的疑惑，只要群众有需要，晓旭总会第一时间赶到。

　　目前，在南宫市公安局，开展“枫桥式派出所”创建的不仅仅是十里派出所，所有派出所、各个警种部门都掀起了学习“枫桥经验”的热潮，立足警种部门实际、发挥特长优势，克服弱点、破解难点、创造亮点，让新时代“枫桥经验”在公安机关生根发芽、遍地开花。

责任编辑：耿立君
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