江西新闻客户端讯（罗云星）“最近锻炼时看到庐陵生态公园东侧空地上堆积了大量建筑垃圾，请安排人员来查一查”。近日，江西省吉安市吉州区市民王女士拨通了“12345”政府服务热线。该区环境执法人员迅速展开调查，联合相关部门迅速整改到位。

　　去年以来，吉州区全面推行“四通四及时”工作法，推动生态环境问题整改从被动改到主动治再到源头防“三级跳”，解决生态环境突出问题，改善生态环境质量。今年一季度，该区PM2.5平均浓度28微克/立方米，空气质量优良率100%。

　　线索直通，及时发现问题。推行网格化监管制度和环境违法行为有奖举报制度，120余名环保监管员进驻网格常态巡查，鼓励群众通过12369、12345、吉州“码上办”等方式举报投诉，全方位监管生态环境问题。去年以来，共受理环境投诉举报77次，办结率100%。

　　责任贯通，及时交办问题。建立环保监管员领办、生态环境部门主办、镇街与部门联办“三办”机制，贯通责任“连接点”，推动生态环境问题整改驶入“快车道”，去年以来移送生态环境问题线索20余件，涉及林业、农业、水利、城建等多个部门。

　　处理畅通，及时整改问题。针对生态环境重点难点问题，建立责任清单，实行全程督察督办，推行会商会办、分级调度、约谈提醒制度，推动问题高标高效整改到位。

　　信息互通，及时反馈问题。建立生态环境问题信息发布、反馈、销号制度，加强上下、左右、内外沟通联系，推动信息互通共享、工作无缝对接。去年以来，回访反馈生态环境投诉举报问题77个，回访反馈率达100%。