本报讯 （记者温居林 通讯员周兆明）“过去申请农机购置补贴，要去农业合作社开证明，还要到乡农机站和银行办理各种手续，前前后后要一个星期。现在可方便了，只需要打开手机的‘E’帮办平台轻轻一点，村里的帮办员就会帮我办好。”近日，赣州市南康区隆木乡瑞坑村的村民杨国昌高兴地说。针对基层群众不知道办什么、怎么办、找谁办、向谁投诉等政务服务难题，南康区开发了区乡村三级帮办代办服务监督平台——“南康E帮办”。

　　据介绍，南康E帮办平台依托区市民服务中心、乡镇（街道）便民服务中心、村党群服务中心，组建了一支400余人的帮办代办队伍，为群众提供社保代缴、生育服务、伤残人员抚恤发放、孤儿生活保障、异地就医备案、农机购置补贴等45项高频帮代办服务，线上线下办理业务累计已超过20万件。同时，该平台还可直接跳转纪检监察部门的“基层小微权力监督一点通”投诉平台，群众可以对权力运行不规范不透明、漠视群众利益等领域问题进行投诉，并可跟踪办理过程、查询办理结果。平台目前已公开小微权力清单、运行流程、政策依据、农村集体“三资”等信息27253条，办理投诉637件，满意率高达99.3%。