原标题：解决群众急难愁盼 提升社会治理效能

　　信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。2022年5月1日，《信访工作条例》（以下简称《条例》）正式施行。一年来，辽宁省深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，各级信访部门切实担负起为民解难、为党分忧职责使命，努力将信访工作融入经济社会发展大局，在解决群众急难愁盼问题中提升治理效能，展现了新气象，取得了新成效。

　　做好信访工作，责任在领导，机制在长效，关键在落实。《条例》施行后，省委、省政府高位推动，注重顶层设计，为做好信访工作提供了有力保障。辽宁省建立省级领导包市包领域包案督导机制和纪信联动工作机制，统筹推进信访问题“万件化访”、“微腐败”大清扫、营商环境问题“万件清理”，多部门“兵合一处”、协力攻坚，累计化解信访事项2.7万件。其中，省信访工作联席会议提级调度900余件重点疑难信访案件，化解了一批久拖不决的“钉子案”“骨头案”。

　　日前，本溪市桓仁满族自治县相关部门在为出租车核发《道路运输证》过程中，把提供就业岗位、法律援助、特殊困难救助、垫付车辆交易资金等一系列措施挺在前面，既为相关群体解决了后顾之忧，又使群众反映强烈的出租车非法运营问题得到有效解决。“不能用单纯的法定程序终结作为化解矛盾问题的标准，不能用简单机械的法律思维化解信访矛盾，不能用过去的处理结果简单应对。”省信访局相关负责人介绍，辽宁省各级信访部门始终坚持“谁首接、谁办理、谁跟踪、谁督办、谁审核”，在化解矛盾中执行《条例》规定，立起群众满意的硬杠杠，真正做到案结事了。

　　信访工作既是化解矛盾、为民服务的题中之义，也是改进工作、优化决策的当然之举。去年以来，就部分已售商品房不能办理产权证、部分养老保险领域等信访问题，省信访工作联席会议办公室、省信访局会同相关厅局相继出台推进化解工作方案等政策性文件，为批量化解系统性领域性信访问题提供了有力支撑。同时，协调推动出台关于调整计划生育特殊家庭住院护理保险有关政策，群众合法权益得到有效维护。2022年以来，全省已有100余万户“不能办证”问题得到有效化解，累计为3.1万名农民工追回工资7亿余元。

　　按照《条例》网上信访、诉访分离、依法分类处理等改革内容，辽宁省推进信访制度改革向广度和深度进军。今年，省信访工作联席会议办公室制定下发方案，推进源头治理和积案化解，全力推动构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，切实解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。（黄岩）