河南广播电视台乡村频道记者曹青　曹绍果　魏星眉（通讯员：柴禄钦）

　　为进一步优化营商环境，方便企业和群众办事，营造“便民、高效、规范、廉洁”的服务环境。近日，河南省淅川县滔河乡对行政审批服务中心进行规范化的提升改造，从窗口设置、人员配备入手，始终坚持“为群众提供更优质服务”的工作目标，规范行政审批服务中心服务范围和阵地建设，使服务水平再上新台阶。

　　完善设施，优化环境。围绕179项政务服务事项，按照“一站式服务要求”，将各个部门统一整合，规范便民服务开放窗口，每个窗口均悬挂提示牌，明确服务职能，优化配强窗口工作人员，配备办公桌、办公椅、电脑、打印机等办公设备，各类办事指南一应俱全。同时在休息区设立休息椅、饮水机、高脚凳等，为前来办事的群众提供暖心服务。

　　简化流程，健全机制。乡行政审批服务中心统筹协调各职能部门，按照“合力、务实、便民”的方针，实行一站式服务，让群众“最多跑一次”。同时建立健全监督机制、设立“办不成事窗口”、在服务大厅设立群众意见箱、举报电话，定期开展群众满意率测评，充分发挥群众参与、社会监督的作用，从而提高办事质量和办事效率。

　　加强培训，提升能力。坚持以群众满意度为标准，定期对窗口工作人员，开展政策及业务能力培训，做到咨询回答一口清、审核材料一手清等，切实转变工作作风，增强为民服务意识，更好地为群众服务。

　　下一步，滔河乡将不断优化行政审批服务中心条件，积极推动便民服务向纵深发展，真正形成“群众说事、干部跑腿”的氛围，让广大人民群众真正感受到便民、惠民优质高效服务，彻底把基层党员干部打造成为人民谋幸福的“勤务员”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感！