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郑州上街区:打造高品质营商环境

发稿时间：2023-06-27 15:59:00 来源：郑州日报

　　本报讯（记者武建玲通讯员王中亚）今年以来，上街区坚持“四个强化”，不断优化涉企服务，急企业所急、想企业所想、办企业所需，切实打造高品质营商环境。

　　站位全局，强化制度保障。印发《2023年上街区优化营商环境工作要点》，98项要点任务均明确牵头单位、责任单位和完成时限，确保各项要点任务落实落细。建全“联系走访常态化、解决问题快速化、办理反馈及时化”工作机制，坚持“首席服务官”制度，及时收集梳理企业反映的问题诉求，帮助企业解决问题96个。聚焦重点服务窗口，常态化开展企业回访服务，累计回访企业511家。强化绩效考核机制，将各单位营商环境开展情况纳入全区绩效考核。

　　聚焦指标，强化结果运用。积极运用第三方评价结果，召开整改提升专题会，制定整改提升方案，梳理整改事项28项、整改措施48条，建立问题整改台账，定目标、定时限、定责任单位、定责任人，不断锻长板、补弱项。强化督导检查，加强对窗口办事人员的管理，对重点窗口单位开展明察暗访，适时通报督导检查结果，推动审批服务规范有序、精简快速。

　　便民利企，强化服务效能。持续推行一件“事”政务服务改革，“最多跑一次”事项占比100%，实现全区政务服务事项网上可办全覆盖，推进现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”，好评率达100%。企业开办0.5个工作日办结，通过企业智能审批设备或政务服务网申请一般登记事项可实现“秒批秒办”。推动更多个人高频政务服务事项下沉至便民服务站点办理、集成式自助终端向村(社区)和商业服务网点延伸，全力打造“10分钟政务服务圈”，实现企业群众办事“就近办”“自助办”。竭尽全力为市场主体提供免费服务，累计为1880家市场主体提供免费刻章服务，为企业节约成本17.30万元；免费为614家企业提供营业执照自助打印服务。

　　畅通渠道，强化监督合力。深入推进营商环境特邀监督员制度，完善企业及特邀监督员问题反映台账，实行分类处置、办结销号。打造新型监督模式，在全区选取85家企业、15个窗口单位作为营商环境监测点，通过定点监测服务好企业和群众，把监督“探头”延伸至基层，着力发现和推动解决损害营商环境的问题。充分发挥营商环境投诉举报平台作用，随时接收广大群众和企业的诉求，做到“服务全天候、诉求有回应”。

责任编辑：何清

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