江西省赣州市崇义县是典型的山区小县，存在社区力量较弱、人手不足，社区服务难以有效覆盖、精细化管理不够等难题。为破解难题，去年以来，该县创新服务载体，在各居民小区高标准打造“知行家”，发挥党组织核心引领作用，实现城区范围内15分钟服务圈全覆盖，真正把社区服务下沉细化为居民小区服务，助推基层治理提质增效。7月14日，记者来到崇义，探寻“知行家”幕后的故事。

　　强化组织力，打造为民服务主阵地

　　“什么是‘知行家’？‘知行家’是打造家族式邻里关系、营造家庭般生活氛围、提供家人样亲情服务的社区综合体。”面对记者疑惑，崇义县文昌社区党支部书记罗中月给出了答案。因为社区空间位置有限，以前开展各类群众性服务活动比较单一，不能很好地满足群众多元化精神需求，现在有了“知行家”，就像找到了开锁的钥匙。

　　针对城区居民小区多，党群服务阵地不足、功能不完善等现状，2022年开始，该县依托社区服务用房、村（社区）党群服务中心等场所资源，通过政府筹资，在县城范围内布局创建“知行家”。据了解，截至目前，该县已投入约900万元建设了19个“知行家”，覆盖城区所有居民小区。为深入实施党建联盟携手共建“知行家”，全县71个机关事业单位组建的8支党建联盟团队与“知行家”实行“一对一”结对联系，根据成员单位的职能特点、资源优势，结合居民需求，点对点向小区输送党建“特色套餐”。整合社区内各类资源力量，建立以社区党组织为核心，“知行家”理事会为主体，小区居民、业主委员会、共建单位、社会组织为基础的“党建引领、多元参与、共建共享”组织体系，把组织堡垒建到居民家门口，推动小区党建工作走深走实。

　　凝聚共治力，营造文明和谐主旋律

　　如何增进邻里关系，实现邻里互融，该县各社区成立社区干部服务队伍，以“知行家”为平台，把“根”扎进家家户户，延展到“神经末梢”。记者走访中发现，每一个“知行家”均创设了居民议事厅，让“百姓的事，百姓听、百姓议、百姓评”，实现“琐事不出‘知行家’，小事不出网格、大事不出社区”。创设矛盾纠纷调处平台，发动“知行家”周边老党员、老干部、老战士、热心人等群体组建理事会，实行“居民提事、网格议事、社区决事”。积极探索“知行和事佬”治理模式和“知行夜话”议事模式，有针对性地解决居民生活中存在的各种矛盾纠纷，引导居民参与小区重大事项讨论实施，从“办好分内事”向“干好大家事”转变，在提升小区治理自治能力的同时，激活了小区内党员服务群众的“红色细胞”。

　　“利用小区‘知行家’这个平台深入群众收集问题，了解居民诉求，可以及时化解矛盾纠纷，也是社区开展各类政策宣传的好时机。”该县城市社区党工委书记李复金说，截至目前，全县通过“知行家”居民议事厅、矛盾纠纷调处平台等收集群众各类意见建议200余条，调解群众大小纠纷50余起，评选“文明家庭”“文明市民”“崇义好人”60余人次，推动各小区形成共建、共融、共治、共享的良好氛围。

　　提升服务力，打通服务群众主动脉

　　该县深度聚焦“一老一小”并统筹其他受众群体需求，在“知行家”合理设置便民生活服务区、亲子活动区、文化娱乐区、运动康养区、阳明文化体验区、创业就业服务区等六大功能区，打造群众家门口的“一站式”服务综合体。创设志愿服务站，提供便民超市、社区团购、家政等10余种便民服务，健全便民服务网络。创设暖心茶吧，定期邀请专业心理咨询师为社区居民提供心理咨询服务。实施居民点单、“知行家”派单、党员志愿者接单、社区党组织晒单闭环服务模式，吸纳周边退休老党员、退休教师、在职青年党员、热心居民等100余人组建26个志愿服务队，根据志愿者专业特长，每月开设“知行党课”，每周开展健康义诊、水电维修、亲子互动、书画培训、健身舞蹈、爱心义剪等29类群众喜闻乐见的志愿服务活动。据统计，今年以来，每个“知行家”每周人流量300余人次，成为社区名副其实的网红打卡地。

　　“我们正持续擦亮‘知行家’品牌，通过整合各类资源，聚集文化、教育、养老、幼教等服务于一体，为社区居民搭建一个自我教育、自我管理、自我服务的沟通交流平台。”李复金说，经过一年多的精心打造，“知行家”进一步奠定了共建共融共治共享的基础，居民成为社区治理的主角，从“要我做”到“我要做”再到“一起做”。（记者余书福 通讯员华盛 傅翠青）