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南昌新建区：专为居民排忧解难的“小毛书记”

发稿时间：2023-09-16 08:07:00 来源： 南昌日报

　　“早上好，小毛书记。”

　　“小毛书记，一大早就忙着呢？”

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　　南昌市新建区欣悦湖街道朗晴园社区共有四个小区，共2458户、6352人。当毛润青走在小区里，路过的居民都爱将这位文静秀丽的社区书记热情地唤作“小毛书记”。今年是毛润青从事社区工作的第10个年头。作为一名有干劲的“80后”社区书记，她常用脚步丈量社区，走街串巷与居民打成一片，大伙儿有什么心事都愿意向她倾诉，家里有什么喜事也乐意与她分享。

　　每周二上午，毛润青都会抽时间探望居民廖运带。廖运带身患尿毒症，需要长期透析。她的丈夫又不幸遭遇车祸，家庭经济收入跌入谷底。“当我得知自己的病情后，第一时间就找到了小毛书记。她马上帮我办理了低保，还为我申请了临时救助。患病以来，她每周定期看望我，这些年的相处，我们就像亲人一样。”

　　朗晴园社区的四个小区属于新建区建设较早的楼盘，房龄最短的也有10年之久，设施老旧、乱停乱放等问题困扰居民生活。“小毛书记，小区的景观桥木板破破烂烂，凹凸不平，总感觉踩着不安全，您给想想办法吧。”当代新城小区居民付秋莲满脸愁容地说。“阿姨，您别着急，安全是第一位的，您反映的这个情况我们马上解决。”毛润青第一时间组织志愿者对木板进行固定和修缮，并邀请居民代表进行协商，最后决定硬化桥面。不到一周时间，问题就得到解决。

　　“小到劝导儿女尽孝，大到改善社区环境，只要有需要，小毛书记都会认认真真、尽心尽力去办。”说起毛润青为社区的付出，居民石桂玉感激地说。作为社区的“当家人”，毛润青深知“居民事，无小事”，需事事都放心上。“只有了解居民真正需要什么，我们才能提供精准服务。”毛润青每周带着社区干部走进小区，倾听居民心声，收集群众意见建议。为了让群众“方便找、找得到”，她制作了数千张印有自己手机号码的联系卡，发放到居民群众手中。

　　基层治理要有温度，脚勤心到，有想法更要有办法，这就是毛润青从事社区工作的心得体会。2022年初，毛润青接到龙湾名仕公馆小区居民投诉，反映小区物业服务质量差、管理不善，强烈要求更换物业。“我刚进业主群，就能感到居民的一股怨气。大家对小区管理现状不满意，但又无法解决。”毛润青告诉记者，为使居民利益不受损害，经多次约谈物业进行调解无果后，在民主公开、合法依规的原则下，毛润青带着社区工作人员挨家挨户上门逐一征求更换物业意见，获得超过三分之二业主的签名同意，最终成功更换管理不力的物业公司。为进一步推进社区治理精细化，朗晴园社区利用“欣享拾成”楼栋会，解决了选聘物业、加装监控、维修电梯等一件件“老大难”问题，调动了群众参与社区自治的积极性和主动性。龙湾名仕公馆小区的物业经理陈建国告诉记者：“居民对小毛书记非常信任，有时候她一句话比我们说半天都管用。”

　　社区治理是城市治理的“神经末梢”。毛润青说：“居民的需求很实在，就是‘家事有人听，难事有人帮，烦心事有人管’。这是我们的工作落脚点，我们把群众的小事当成大事来办，就能让大家时时处处感受到幸福感和归属感。”（全媒体记者 徐蕾）

责任编辑：邓伟
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