抚州市临川区政务服务中心整合“12345”政务热线、赣政通等线上线下资源，打造高质量“企心办”政务服务平台，构建“不断档”“接诉即办”为企服务新模式。

　　11月9日一大早，临川区政务服务中心的工作人员付豪收到“12345”政务热线反馈的企业办理电子印章的诉求。付豪第一时间联系到企业，了解了实际情况，通过视频指导企业，不到10分钟企业便完成了电子印章的办理。

　　临川区政务服务中心工作人员付豪说：“我们企心办通过各种渠道接到企业的诉求及咨询后，第一时间跟企业了解详细情况，及时对接相关责任部门，对症下药，并将结果反馈给企业，让企业少跑腿，节省企业的时间，提高办事效率。”根据负责人介绍，“企心办”政务服务平台，按“一企来、周到办”流程，由“企心办”专员代为企业提供全程服务，推行动态督办机制，实行动态管理，督促各环节限时办结，确保服务，直至事项顺利办结，变“企业跑腿”为“帮代办人员跑腿”。

　　截至目前，“企心办”政务服务平台共收到企业诉求17项，已办理17项，办理率100%，极大缩短了企业业务办理周期，为企业提供了最大化的便利服务。

　　下一步，抚州市临川区政务服务中心将用“受理热心、环节细心、过程贴心、服务用心、企业安心”的“五心”服务理念，扎扎实实解决企业群众急难愁盼问题。