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江西萍乡：缩小数字鸿沟 让老年人共享数字红利

发稿时间：2023-11-29 01:08:00 来源： 人民网

　　“我不会讲普通话，可以用么？”“阿姨，还可以用萍乡话呢！来，我们一起感受一下。”

　　近日，趁着天气良好、阳光温暖，萍乡市安源区横龙街长兴馆村70岁的李婆婆，来到村卫生所检查身体，护士依例向她介绍卫生所新安装的村村通终端设备。

　　李婆婆听完介绍说：“机子确实是蛮先进，可我不会讲普通话，还是用不了。”护士向她解释还有方言版本，李婆婆可以“尝尝鲜”。

　　安源区是萍乡市的中心老城区。很多老人一辈子听着乡音说着乡音，蹩脚的普通话只有自己或身边最亲近的人能听懂。

　　除此之外，随着老龄人口的快速增加，不会使用智能手机、不会通过网络办理医保业务已成为各地市推进智慧化建设进程中的一道“数字鸿沟”。

　　针对这种情况，安源区医保局依托江西省“村村通”平台，在保障“村村通”终端普通话播放语音服务的基础上，不断创新语音播报服务。

　　该区还组织开发萍乡方言播放语音操作提示，在全区所有卫生所的村村通设备上，全部设立普通话和萍乡方言两种语音播报功能，让特殊老年群体可以无障碍地使用、享受更加舒心的医保服务。

　　目前，“村村通”平台已经遍布安源区城乡的60个村社卫生所，累计为老人等特殊群体办理各项医保服务事项63865人次。

　　依托村村通终端设备，安源区医保局又为老年人等群体增设了“医保个人信息查询和使用授权”专区，规范医保预约上门服务事项，将16项医保高经办服务下放至村卫生所(室)，受到老年人欢迎。

　　同时，通过安源区的试点及完善，该举措已经推广应用到萍乡市的850家村卫生所（室）的服务终端，还入选2023年江西省乡村智慧医保十大优秀创新案例。

　　安源区“村村通”平台建设是萍乡市在政务公开方面适老化与无障碍改造的一个缩影。

　　为解决老年人和特殊群体运用智能技术遇到的“数字鸿沟”问题，萍乡市相关部门主动向社会征集意见，广泛听取群众意见，从政府门户网站入手，从界面优化到增加辅助功能，聚焦老年人、特殊群体使用政府网站时遇到的不便，全面进行适老化改造。

　　目前，萍乡市政府、各市直单位、各县区人民政府等49个门户网站已经完成适老化与无障碍改造。（秦海峰）

责任编辑：邓伟
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