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南昌新建区：“高效办成一件事”

发稿时间：2024-02-11 00:07:00 来源： 大江网

　　大江网/大江新闻客户端讯 徐志朋报道：“一次性就把开餐馆的证照全办好了，不用城管、住建等部门多头跑，真是方便又省心！”日前，市民王先生在南昌市新建区政务服务中心“一件事一次办”窗口，一次性领取了“新建区蕊琦妈妈卡通包子铺”营业执照、食品经营许可证、户外广告设置等证照。

　　近年来，南昌市新建区把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，加快推进关联事项集成办、异地事项跨域办、政策服务免申办、特殊事项帮代办，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。

　　推行“大综窗”改革，关联事项集成办 

　　南昌新建区按照“应进必进”原则，出台《新建区政务服务中心建设实施方案》，通过事权集成、平台集成、窗口集成、数据集成推进“大综窗改革”，将需要多个部门办理或跨层级办理关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，建立审前服务体系，实现政务服务线上线下一体化，全面推进集成服务、统一入口、统一平台、统一标准等创新，推动全区43个部门1777项政务服务事项全面进驻中心，为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务。改革后，大厅应急服务反应处理速度提升80%以上，办事效率提升60%，群众平均排队等待时间由原来的20分钟缩短至5分钟以内。

　　引进“政务晓屋”，异地事项跨域办 

　　南昌新建区在全省率先引进“政务晓屋”智慧政务服务新模式，依托“5G+VR技术”，在大型商超、开发园区、乡镇村(社区)试点建设“政务晓屋”，打造“就在你身边”的政务服务新体验。通过“政务晓屋”，可远程办理企业开办、个体工商户登记、食品生产许可证新发、公共场所卫生许可核发等1238项人工服务事项，也可以办理税票领取、工商营业执照打印等40余项自助服务事项，还可以连线广东、浙江、山东等12个省份办理跨省业务2.6万余项。截至目前，新建区已在万达广场、政务服务大厅、新城吾悦广场、新建经开区投入运行4个“政务晓屋”，提供服务1600余人次，进一步实现政务服务就近办、跨省通办。

　　研发“AI政策宝”，政策服务免申办 

　　南昌新建区在全省率先研发推出“AI政策宝”，建立跨部门的政策基础数据库，运用大数据算法和AI分析技术，通过大数据筛选、数据比对、精准推送等手段，一分钟内完成对企业精准画像、政策智能匹配，及时向企业推送各类涉企政策，实现了由“企业找政策”到“政策找企业”的突破。在全省率先推行“免申即享”新模式，推行“赣通分”在政策兑现中试点应用，先后发布高新技术企业认定奖励、建筑企业高质量奖等52项惠企政策“免申即享”事项清单。政策兑现由行政主管部门在“一窗式”综合服务平台发起申请，相关部门通过网上审批系统进行联审，财政资金拨付直达企业。截至目前，通过“免申即享”模式兑现企业10502家，兑现金额为9.99亿元。

　　组建“小赣事”帮办代办队伍，特殊事项帮代办 

　　南昌新建区组建区、乡、村三级400余人“小赣事”帮办代办队伍，在区级政务服务中心、乡镇便民服务中心、村社区便民站设立帮办代办服务专区，实施覆盖全事项、全领域、全流程的“三全”帮办代办服务模式，为企业群众尤其是老年人等特殊群体，帮办代办各类事项7200余件，好评率100%。同时，组建“小新帮办”政务服务专班，从区政务服务数据管理局、区市场监管局、区住建局、区自然资源分局、区城管局等部门，抽调素质高、能力强、业务精的17名青年党员干部，为全区重大重点项目和招商引资企业，就用地规划、项目审批、证照办理等事项提供一对一、全天候帮办代办上门服务。

责任编辑：邓伟
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