“法律援助伸援手，公平正义解民忧。”“让老百姓遇到问题能有地方找个说法。”2月27日，新法治报全媒体记者走进抚州市宜黄县矛盾纠纷多元化解中心，墙上的标语映入眼帘。

　　为了进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障的通道，宜黄县积极探索矛盾纠纷多元化解路径，建立完善矛盾纠纷多元化解机制，依托县综治中心，整合人民来访接待中心、网格化服务管理中心、矛盾纠纷一站式调处中心等资源，搭建矛盾纠纷多元化解“一站式”服务平台，有效整合各部门资源力量，各类矛盾纠纷调处化解率达95%以上。实现预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，构建了“信访打头、调解优先、诉讼断后”的社会治理大格局。

　　◎文/图 连永成 全媒体记者徐明

　　　完善矛盾纠纷多元化解机制 

　　近年来，宜黄县平安办下发《关于巩固提升市域社会治理现代化试点成果的实施方案》《“十四五”平安宜黄建设重点任务和重要措施工作方案》《宜黄县建立矛盾纠纷多元化解调处中心工作机制》《关于建立矛盾纠纷排查化解情况双月报告制度的通知》《关于进一步加强矛盾纠纷排查化解维护社会稳定工作的通知》等多种制度性文件，进一步完善矛盾纠纷多元化解工作机制，推进矛盾纠纷多元化解“一站式”服务平台建设。依托县综治中心，整合人民来访接待中心、公共法律服务中心、网格化服务管理中心、矛盾纠纷一站式调处中心等资源，搭建矛盾纠纷多元化解“一站式”服务平台，为推进问题“一揽子”解决创造了条件。

　　“矛盾纠纷多元化解中心整合了各部门的调解业务，还邀请多方调解团队入驻。”矛盾纠纷多元调解中心工作人员表示，中心实行工作人员常驻和轮驻办公相结合，信访、综治、法院、司法行政、人社、住建等部门实行常驻中心办公，妇联、民政、自然资源、林业、农业农村、退役军人等重点行政调解单位实行轮驻办公，将信访接待、人民调解、诉讼服务、网格化服务管理、社会心理服务等平台进行有效整合，常态化开展联合接访、咨询、调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼、公共法律、心理咨询等服务，形成矛盾收集、矛盾调处、诉讼服务全链条机制，以“最多跑一次”的理念，推动矛盾纠纷化解“最多跑一地”。

　　2024年1月，宜黄县共排查各类矛盾纠纷207件，化解成功205件，成功率99.03%。截至目前，全县信访积案66件，已化解65件，化解率98.48%，信访积案均落实了包案县领导、责任单位和责任人。

　　　提升矛盾纠纷化解成效 

　　“赔偿拿到了，心结也解开了。”近日，宜黄县居民黄某签下调解协议后长舒一口气，“调解员说得对，情绪过激没有用，理性面对才能解决问题。”

　　原来，2023年2月，黄某驾驶二轮摩托车与李某驾驶三轮摩托车因会车时未减速发生碰撞，造成黄某受伤及两车受损的交通事故。经宜黄县公安局交警大队认定，黄某与李某应承担本次事故同等责任。事故发生后，黄某被送往医院住院治疗，两人就医疗费、护理费、营养费、伤残赔偿金等各项损失协商未果，黄某遂诉至法院，要求李某赔偿各项损失费用。

　　2023年12月19日，宜黄县人民法院联合凤冈镇政府、梨溪镇政府共同开展多元调解，通过乡镇、法院从情理、法理层面多方耐心劝说，承办法官向双方当事人释法说理，引导双方当事人从法律角度、诉讼成本等多方面进行换位思考、综合考量，经过数次联合调解，双方当事人终就本案达成一致，李某当场给付赔偿款。

　　这是宜黄县不断提升基层治理水平，推动矛盾纠纷多元化解落到实处的生动写照，通过多方联动，破解社会治理单打独斗、各自为政、资源分散、统筹乏力的问题。最大限度地实现矛盾纠纷“发现得早、控制得住、化解得了、处理得好”，确保做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，筑牢维护社会和谐稳定的坚固防线。