2月28日，记者从河南省人民政府新闻办公室召开的河南省“实事惠民生 聚力谋出彩”系列第八场新闻发布会上获悉，河南已建成446个“青翼家园”，12355青少年服务热线全年无休……系列暖心措施呵护青少年健康成长。

　　秦倩介绍青少年服务模式。杨英刚 摄

　　共青团河南省委副书记秦倩在发布会上介绍，青少年心理健康服务进村（社区）行动采取基层阵地+省级热线的服务模式，不断提升服务青少年心理健康的工作质效。

　　线下，拓宽阵地覆盖范围。2022年该行动首次被纳入省重点民生实事的时候，共青团河南省委就将工作重点放在建设青少年心理健康线下服务阵地上，2022—2024年，依托村（社区），全省共建成446个“青翼家园”。在建设选址科学、功能完备、特色鲜明的工作阵地的“硬”基础上，明确规定至少有1名具备专业资质的青少年心理健康服务志愿者每周4个半天在“青翼家园”值班坐店，用“软”服务保证项目的常态化、专业化。依托“青翼家园”，开展面向青少年及家长的团体心理辅导活动，举办心理健康教育宣传活动，科普青少年成长过程中各阶段的特点、规律以及心理调适方法，并对有需要的青少年进行有效的个别辅导，提供有针对性的心理支持。

　　发布会现场。杨英刚 摄

　　线上，打造服务青年“好平台”。在工作具体开展过程中，针对一部分青少年由于隐私等方面的顾虑不愿意进行面对面心理咨询的现象，所以，2024年将通过河南省12355青少年服务热线开展线上咨询服务列入年度目标任务，组织专家全年无休，每天8:30—22:30开展即时、在线、有效的心理疏导，进一步解决青少年寻求心理方面帮助的“后顾之忧”。2024年全年共接听心理咨询类来电1.14万通。同时，还联合省公安厅印发了《河南省12355青少年服务台与110报警服务台对接联动工作机制》，提升涉青少年个案的协同处置效能，不断推动服务台提质升级。

　　在建强基层阵地和省级热线的基础上，通过线上线下资源整合、优势互补，形成“热线接访—阵地服务—专家支持—跟踪回访”四位一体的协同服务模式，实现青少年心理健康服务的无缝衔接和精准干预。（记者 陈斌 门杰丹)