在安源区八一街老站社区，居民总能看到一个步履匆匆的身影：或是蹲在施工现场与工人沟通细节，或是在“屋场贴心会”上倾听居民诉求，或是在网格巡查时随手捡起路边的垃圾——她就是八一街老站社区党委书记、居委会主任何凤娇。这位35岁的“90后”社区书记，用13年扎根基层的青春岁月，将“为人民服务”的誓言写进社区每一寸土地，荣获全市“龚全珍式好党员好干部”称号。

　　勇挑重担 做社区发展的“领头雁”

　　今年是何凤娇到社区工作的第13个年头。与她第一次踏进社区相比，这里的变化可谓翻天覆地。老站社区是典型的“三老”社区——老城区、老小区、老年人较多。这里基础设施陈旧，改造起来是块难啃的“硬骨头”。

　　2023年，天佑街老旧小区改造工程如火如荼。当得知30号居民楼因年久失修存在安全隐患，“屋外下大雨、屋内下小雨”的状况让居民忧心忡忡后，何凤娇迅速组织相关人员进行实地勘查，并立即向街道有关部门反馈问题，积极协调消除安全隐患。此后一个月里，她每天到现场监督施工，确保工程质量和进度，最终整栋房屋屋面翻新工程高质量完成。

　　此外，因社区活动场所所在楼层较高，老年人开展活动不方便，何凤娇积极与相关单位衔接加装电梯项目，大大提升了居民的幸福感。

　　治理创新 做“幸福360”的“解题者”

　　为更好地服务居民、整合资源力量，何凤娇带领社区两委班子深入推进“安源红”党建引领基层治理“幸福360工程”实体化运行，每月固定召开“屋场贴心会”，把议事平台“搬”到居民楼前，让治理触角直抵民生一线。

　　在丁家巷老旧小区改造中，面对数量巨大的违章搭建挤占公共空间这一情况，她带领社区网格员和网格辅助员，以网格小组为单位，逐户上门沟通。无论是白天还是夜晚，她都耐心细致地解答居民的问题，消除他们的顾虑。最后，改造项目顺利完成，片区环境品质和居民幸福指数同步提升。

　　在“屋场贴心会”的议事机制中，她建立了精细化的问题处置流程：对能当场解决的民生小事，立即答复到位；对不能当场解决的复杂问题，协调相关部门进行研究分析，并采取有效措施予以处理，累计化解各类纠纷30余件。如今，在她的推动下，社区已经建成集“一站式”服务大厅、新时代文明实践站、综治中心于一体的综合服务体，让居民在“家门口”就能办理社保登记、养老保险申报等业务。

　　情系民生 做群众信赖的“贴心人”

　　“快，谢奶奶摔倒了！”一次网格巡查中，何凤娇发现独居老人谢奶奶突发脑梗，当即启动网格“红色急救”预案，在拨打120联系医院的同时迅速通知家属，协调网格员、网格警员开辟急救通道，确保老人在15分钟内得到救治，成功挽救了老人的生命。这场与时间的赛跑，是何凤娇推进“安源红”党建引领基层治理“幸福360工程”实体化运行工作的生动缩影。

　　为提升志愿服务效能，何凤娇还带领“爱心妈妈帮教团”，制定详细的志愿服务清单，采取社会和家庭相结合的方式，对辖区内的刑释解教人员长期义务开展帮扶帮教活动。

　　工作中，何凤娇积极运用网格化管理工具提升服务群众水平，积极解决在网格化管理中收集到的问题和诉求。通过多方协调、盘活资源，如今，社区党群服务中心的电梯装上了，社区的文艺志愿队伍壮大了，社区党委的号召力增强了，她也成为了居民一致认可的“贴心人”。