国庆、中秋假日将至，八方宾客将汇聚石家庄。为保障群众安全、便捷、高效出行，我市机场、火车站、公交、地铁等交通枢纽和服务单位已全面进入“护航模式”，通过优化线路、增加运力、强化接驳、推出暖心服务等多项扎实举措，精心编织了一张立体化出行保障网，全力为市民及来石游客的假日旅程保驾护航。

　　石家庄机场：加密航线保运力 暖心服务见真情

　　“石家庄机场将‘航空出行’与‘文旅体验’深度结合，让旅客在航站楼内就能感受燕赵大地的文旅魅力。同时，加强航线运力保障，确保旅客安全出行。”石家庄机场相关负责同志告诉记者。

　　今年国庆、中秋假日期间，石家庄机场预计保障运输航班2130架次，运送旅客32.5万人次。

　　为此，石家庄机场持续畅通与各地省会城市、经济发达城市的联通，在节前加密广州、成都航线，增加石家庄—盐城—惠州、哈尔滨—石家庄—昆明、哈尔滨—石家庄—贵阳、大连—石家庄—贵阳航线，为旅客顺畅往返提供充足运力。

　　针对大客流，特别是日益增多的外地游客，石家庄机场提前优化值机柜台资源共享与调配，将根据实时客流高峰及时增开值机柜台；与航空公司建立数据共享机制，灵活调配安检通道数量；设置“晚到旅客”柜台，安检区域增设“急客通道”，针对登机口较远的晚到旅客还提供电瓶车接驳服务。

　　为进一步方便旅客出行，中转联程、空铁联运的旅客通过小程序预约，可享受正定古城、隆兴寺等热门景区7折门票优惠，“石家庄市正定国际机场旅游服务中心”将持续提供航旅咨询、旅游预订等“一站式”服务。

　　此外，航站楼内全新投用的“会合点”也将成为亮点。该区域位于2号航站楼一楼到港大厅，旅客休息时可通过相关装置了解河北文旅特色，轻松解决亲友接送“找路难、等候散”的问题。

　　石家庄站：加开列车扩容量 智慧服务提品质

　　为更好地满足旅客国庆、中秋假日期间出行需求，石家庄站全站计划加开旅客列车36对，其中加开高铁列车23对，普速列车13对。

　　“假日期间，石家庄站将推出一系列便民举措，全面提升客运服务品质。”石家庄站相关负责同志介绍，石家庄站制作了“馨桥”服务组交通信息卡，内容涵盖车站东西广场公交、地铁线路详细乘车信息。同时，在12306服务台设置“环石家庄站1小时爱心服务圈”二维码宣传展牌，旅客通过扫码即可查询交通信息、餐饮美食、休闲住宿等内容。

　　为进一步提升旅客出行体验，石家庄站还在12306服务台设置了“馨桥”智能客服机，采用“AI虚拟人物形象+语音交互”模式，快速准确解答旅客现场问询；增设“免费充电处”标识牌，使旅客享受更舒适、便捷的充电服务；结合出站通道分布情况及不同旅客通行需求，增设可移动“路标式”引导牌，助力旅客快速有序出站。

　　城市公共交通：地铁公交协同发力 精准服务群众出行

　　“针对今年假期的客运需求，石家庄公交对高铁站、景区等重点站位科学调整运力，全力保障乘客安全、便捷出行。”石家庄交投集团所属公交集团相关负责同志介绍。

　　按照运营安排，对途经火车站东、西广场的线路，视客流情况，安排全部车辆上线运行，线路遇突发性客流集聚时，采取区间车、直达车或大站快车方式快速疏散客流；对前往西部长青、抱犊寨、植物园、动物园、正定南门、封龙山、龙泉寺、龙泉古镇等景区的公交线路，视客流情况增加车辆、加密车距，或开通直达车、区间车。

　　在地铁方面，石家庄地铁充分研判客流走势，提前制定专项运营组织方案，从行车组织、客运组织、设备设施保障、安全及应急保障等多方面周密安排，确保运营高效、有序。

　　此外，地铁各站点将根据实际情况及时加强现场客流疏导，并利用告示牌、临时导向标识、车站广播、手提广播等做好宣传、引导。同时，实时关注设施设备运行状态，重点对售检票、广播、自动扶梯、站台等关键点加强监管，安排人员值守，确保各类设备状态良好。（记者 宋 钧 范玉蕾）