江西新闻客户端讯（刘昕）近日，一位群众怀揣着一面锦旗走进了江西省赣州市石城县委信访局。据了解，之前该群众有过信访诉求，属于简易事项且涉及民生领域。信访局介入后立即启动信访“四快”机制，局长亲自督促跟进，涉事乡镇迅速响应，在两方共同推动下，仅仅3天，问题得到圆满解决。

　　近年来，石城县始终坚持人民信访为人民，把化解初信初访作为出发点，探索建立了“即接快转、动态快办、进展快报、智能快访”信访“四快”机制，深化信访体制机制改革，主动靠前担当作为，以“简易事项马上办”提升群众获得感满意度。

　　即接快转，实现受理无时差。该县依托“实诚人”矛盾纠纷（信访）联调中心，一体推进访源、诉源、警源等导入“一站式”平台，针对群众诉求，快速开展分流处置，试点信访接待“潮汐”窗口制，确保群众反映诉求“只进一扇门”。

　　动态快办，实现办理有速度。以“快办”代替“慢办”，以“主动办”代替“督促办”，简化工作流程，缩短办理时限，实施初信初访动态管理机制，建立销号台账，提高化解率。2023年，初信初访平均办结时间21天，一次性化解率达98.4%。

　　进展快报，实现督办有力度。“线上+线下”同频督办，落实信访“四函”工作制度。县信访工作联席会议常态化实行“周汇总、月调度、季通报”，对初次信访办理实行“分级”预警督办。同时，依托“阳光信访”业务平台，对初信初访化解情况进行实时跟踪，加强提醒督办。

　　智能快访，实现办结有质效。“智能+人工”双轨开展初次信访回访全覆盖，通过信访大数据平台智能回访、重点信访案件实地人工回访，跟踪信访办理情况，及时反馈责任部门，督促限期整改落实，做到跟踪、反馈、整改“闭环式”回访，努力实现“首办即息诉”。