“社区网格员为老百姓办了很多实事，身边的烦心事得到了圆满解决，我们的幸福感越来越强了。”近日，赣州市章贡区东外街道东阳山社区蓝天花园楼梯口渗水的问题得以解决，居民张阿姨连连称赞。这是章贡区“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”网格化服务管理的缩影。

　　机制“固”网，构建高效治理格局

　　一张“网”，包罗万象，覆盖百姓民生；众多“格”，小而重要，造就群众幸福。“目前全区设网格830个，成立楼栋党小组856个，选配党员楼栋长1024名，推动形成‘网’上有党委、‘格’上有支部、‘点’上有党员，把党的工作触角延伸到基层治理的‘神经末梢’。”章贡区委政法委副书记李建兵介绍。

　　章贡区建立健全区、镇（街道）、村（社区）、基础网格四级网格运行体系，出台了《章贡区全面推进网格化服务管理改革工作实施方案》《章贡区综治中心实体化运行管理优化方案》等系列文件，明确区、镇（街道）、村（社区）三级综治中心运行机制和网格员主要职责，建立“1+2+N”网格力量配备、网格资源整合、网格运行机制、网格服务保障等长效机制，实现网格管理服务常态化。

　　章贡区坚持线上线下两手抓、两手实，推动网格成为聚民智、答民题、解民忧、惠民生的平台。线上通过“微信群建在网格上”，构建横向到边、纵向到底、全域覆盖的“云网格”。线下定期开展“网格夜话”，深化“吹哨报到”机制，形成了部门协作、条块联动、全民参与、管理有序的高效治理格局。

　　高效“用”网，化解群众急难愁盼

　　近日，章贡区南外街道杨梅渡社区网格员接到居民求助，称南外街道蔚蓝半岛小区F栋在2019年已取得了该楼栋加装电梯的合法手续，因一楼邻居百般阻挠至今未能安装，电梯加装赞成方与反对方的矛盾不断加深。

　　社区网格员接报后立即联系南外街道办事处“老师傅”调解员肖佛养、龙志红，前往现场了解相关情况并进行调解。通过摆事实、讲道理等方式对双方进行劝导，耐心地讲解相关法律法规，权衡各方利益，最终达成反对方同意安装电梯，赞成方给予反对方适当经济补偿的方案，双方握手言和，调解圆满结束。此次调解有效抑制了矛盾的激化和升级，促使双方从“对抗”转向“言和”。

　　章贡区持续发挥老师傅、老班长、老大妈等“三老”志愿服务队作用，积极开展“无讼+”矛盾纠纷多元化解品牌创建，推动政法干警、心理咨询师及行业调解组织等力量下沉，将安全稳定风险隐患和矛盾纠纷化解在早在小。今年以来，共排查化解矛盾纠纷3355起。

　　科学“织”网，党建引领保平安

　　“上面千条线，下面一根针”是对基层社会治理工作的生动写照。章贡区发挥社区网格“多网合一”的“磁吸力”，吸纳老党员、志愿者等社会力量，科学织密社会平安和谐、人民安居乐业的安全防护网，推动形成党建引领共建共治共享的社会治理新格局。

　　停车难、物业费收缴困难、基础民生设施老化严重……赣江街道东方胜境小区曾经脏乱差，治理混乱。章贡区在赣江街道所属网格内推行“红管家”治理模式，建立以社区党组织为核心，居委会、业主委员会、物业公司以及社会组织共同参与的“1+3+N”治理模式，精准把握小区需求和匹配服务资源，实现东方胜境小区环境全面改善，居民归属感、安全感显著增强。

　　小小网格联系千家万户。章贡区坚持把网格作为守护基层平安稳定的最小单元，整合网格平安力量，理顺网格平安机制，构建“综治中心+信息化+网格化”基层社会治理模式，实现了治安联防、问题联治、矛盾联调、平安联创的工作格局，以一张“网”守护一方平安。（张仁平 朱春雨）