本报临川讯 （江紫薇）“您好，针对您反映的低保办理问题，经过调查，现通过电话向您反馈办理情况……”日前，抚州市临川区荆公路街道纪工委对群众举报的信访件进行了答复。

　　今年以来，荆公路街道纪工委坚持问题导向，聚焦群众合理诉求，扎实推动信访工作法治化，切实加强群众信访事项动态跟踪监督。定期对线上举报平台及线下举报信箱等信访渠道进行检查，确保“信、访、网、电”等渠道接收的检举控告来源清楚、去向可查、全程追踪，实现全程有记录、办结有时限，提高了信访举报办理效率和群众满意度。

　　同时，采取“电话+线上+实地”等督办方式，及时掌握街道信访件办理情况。对群众多次反映的信访件，通过重点约访、登门走访、上门回访等方式，认真倾听群众呼声、了解群众意愿、解决群众困难，确保群众反映的问题得到有效化解。