近日，记者走进江西省抚州市宜黄县凤冈镇学前街社区，映入眼帘的是平坦整洁的路面、停放整齐的机动车、养眼的绿植花卉……每天茶余饭后，居民们便会呼朋引伴，漫步于小区健身广场，享受休闲时光。然而，这个有着33年历史的老旧社区，曾经基础设施陈旧、各楼院无人管理、居住环境脏乱差……该社区焕发新生的背后离不开社区“当家人”——学前街社区党总支书记、居委会主任邹金萍扎根社区16年的付出。

　　“网格管理”解决居民急难愁盼问题

　　学前街社区中都是无物业管理的开放式老旧小区，常住居民3210户10094人。过去，居民的问题诉求，不仅处理时间长，而且一些相对复杂的问题得不到有效解决。近年来，邹金萍带领社区党总支坚持党建引领基层治理，党总支下设3个党支部、8个网格党支部，“网”住居民的柴米油盐，确保急难愁盼问题得到及时有效解决。

　　学前街109号居民反映屋后的一棵大树突然倒塌在自家屋顶上。接到居民反映后，邹金萍第一时间与社区网格员来到现场察看，同时联系共建单位，协调多方资源组织专业人员将倒塌大树就地锯除，消除了安全隐患，得到周边居民的一致认可。

　　家住南门路3号的邓战雄反映隔壁倒塌的老房子里杂草丛生，经常有蛇出没，住得不安心。邹金萍随即带领社区工作人员除草、打扫卫生，后又利用县里改造老街的契机，把老房子修好了，彻底解决了邓战雄的后顾之忧。

　　今年以来，社区党员和100多名下沉党员共同参与网格治理，为居民解决自来水管维修105处、疏通下水道23处、处理邻里纠纷66起，处置安全隐患50余起，实现居民“微心愿”48个。

　　近年来，社区积极回应群众关切，相继新建了5处健身广场、60个停车位、50台充电桩、74盏路灯。家住南门路4号的汤月英亲眼见证了社区翻天覆地的变化，她说：“我们社区菜地变停车场、荒地变休闲广场、洼地变平地，环境变优美了、道路翻新了、治理有序了，居民的幸福感满满。”

　　“三色”志愿服务关爱“一老一小”

　　学前街社区老年人和小孩占比较大，为此，社区联合共建单位、在职党员和热心居民组建了“夕阳红”“医疗蓝”“幼儿绿”“三色”服务队伍，持续提供爱心义诊、周末课堂、亲情连线等满足老年和儿童群体多样化需求的志愿服务。

　　“小邹，真心感谢啊，你们就像我的家人一样，照顾我的晚年生活……”90岁高龄的吴常伍动情地说。社区80岁以上的老人共有338人，为关爱这一群体，社区将党群服务中心一楼活动室改造成居家养老中心，为社区21名无人照顾、生活无法自理的人员以及80岁以上的老人提供助餐、日间照料、医养结合等服务。此外，在社区党总支牵引指导下，社区低龄健康的退休老党员组成了“银发人才联盟”，开展“小老人帮老老人”志愿帮扶活动。目前，这支“夕阳红”服务队由最初的5名成员发展壮大到30人，共开展志愿服务32次，服务老人180名。

　　宜黄县中医院是社区共建单位，利用其中医资源组建的“医疗蓝”服务队经常到小区为居民进行健康科普和义诊，并定期为社区老人量血压、测血糖，让居民在家门口就能享受到优质、贴心的健康服务。

　　“邹妈妈，今天我以志愿者的身份参加了学校组织的志愿活动，您瞧，长大后我就成了你，您给我的爱我会传递给更多的人……”这是今年20岁的胥书蕾前不久给邹金萍发的短信。胥书蕾是社区一直以来结对帮扶的16名留守儿童之一。她3岁时父母离异，10岁时父亲因车祸去世，生活十分困难，她的性格也变得内向孤僻。为了不让孩子辍学，邹金萍第一时间为她申请了低保，并联合她的班主任定期走访，辅导作业，进行心理疏导。10余年来，在社区工作人员和党员志愿者的接力帮扶下，如今的胥书蕾，已顺利读上大学。

　　在多次走访中，邹金萍了解到社区不少小孩的父母在外打工，照顾他们的爷爷奶奶不会辅导作业，迫切需要一个关爱留守儿童的场所，于是将党群服务中心二楼办公室打造成“童心港湾”，利用放学、周末、节假日等时间，请相关专业人员给孩子辅导作业，以及开展法律知识讲座、心理辅导、手工技能学习等活动，满足孩子们多方面的需求。

　　“三官一律”倾情守护化解矛盾纠纷

　　老旧小区矛盾纠纷多、调处难，如何破解这一困局？邹金萍带领社区干部就近就便排查化解矛盾纠纷的同时，还依托下沉社区的“三官一律”（警官、法官、检察官、律师）和在职党员中的法律专业人员、“法律明白人”等，组建“法律服务团”，为居民提供法律指引、矛盾调解等服务，实现“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”。

　　去年，社区居民徐某与前夫因房屋拆迁的财产分配问题产生纠纷，双方各不相让。邹金萍和社区“法律服务团”的法官秉持着公平公正、化解矛盾的原则，积极组织双方进行调解。在多次沟通和协商后，最终成功化解双方的矛盾纠纷。

　　“真的太感谢你们了，帮助解决了这个日夜困扰我们的问题，这下我再也不担心油滴到我们头上了。”花园小区居民黄奶奶握着邹金萍的手高兴地说。该小区一楼房内关闭半年多的牛排店的油烟管一直未拆除，给居民的生活带来了困扰，居民坚决要求拆除。然而，房东坚持认为油烟管并不会对他人产生影响，拒绝拆除。为解决这一问题，邹金萍领着社区驻点法官、网格员与房东进行交涉，并向房东宣讲城管部门的相关规定，最终，房东认识到了问题所在，及时将油烟管拆除。

　　在同事邱春兰看来，邹金萍是一个在工作中非常有责任心的人，她热爱社区工作，凡事亲力亲为，把社区居民当作自己的家人，居民有什么掏心窝子的话都愿意跟她说。

　　“社区工作这么多年做下来，我认为最重要的一点就是要‘真心换真心’，把居民的事当作自己的事，平时你真心实意为居民办了事，群众都看在眼里，关键时刻他们就会理解、支持、配合、尊重你。”邹金萍说道。（本报记者  游中堂）