惠企政策“一站式”兑现

　　工作人员“走出柜台”提供“亲人式”服务

　　3月4日10时，市民付女士来到南昌市新建区政务服务大厅，为患有渐冻症的姐姐办理个体户变更手续。因付女士对办理流程不熟悉，正一筹莫展之时，大厅工作人员主动伸出援手，指导付女士办理清税，并通过录屏讲解的形式指导无法来到现场的当事人完成身份验证，顺利完成了个体户变更手续。付女士激动地表示：“没想到这么快就能办好，工作人员的服务高效又暖心！”

　　近年来，新建区聚焦“走在前、勇争先、善作为”的目标要求，紧扣“好新建·美生活”主旋律，以一流标准优化流程，以真心真情提升服务，大力推进政务服务改革，持续擦亮“新事心办”营商品牌，从“一件事一次办”进阶到“高效办成一件事”，改革成效螺旋式提升。

　　□洪观新闻记者 徐蕾/文 马悦/图

　　平台创新

　　打造增值化应用场景

　　日前，在新建区政务服务中心“一件事一次办”窗口，市民王先生一次性领到了个体户营业执照、食品经营许可证等证照，他连声称赞，“不用再多头跑，一次性就把开餐馆的证照全部办好了，真是方便又省心！真正让我们进一扇门、到一个窗，办所有事。”

　　新建区搭建“新事心办”平台，以范围最广、颗粒度最小为原则，将复杂的业务逻辑，形成一张结构化思维导图，梳理业务事项16000余项，制作材料审查要点2.7万余条，推出“审前服务+实行无差别受理”，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”。

　　2024年，新建区政务服务大厅通过“新事心办”办件2.1万余件，发出即将超时提醒60件，群众满意度100%；优化升级“政企通”服务平台，新增“小新帮办”等功能模块，开展“企业点单、政府接单”活动，构建“线上+线下”“五通+五心”全方位、全过程、全天候的惠企护企服务机制，在第一届中国营商环境数字创新大赛中获得二等奖。新建区还在全省率先推出“汽车产业链一件事”，梳理全生命周期的9个阶段服务事项85项，推动多个事项集成办理、“一站式”办结，获评第七届政务服务博览会“高效办成一件事”业务创新优秀案例。

　　流程优化

　　营造高效便捷办事体验

　　流程便利，将更能放大政策成效。在事项办理上，新建区持续实现企业开办“1120”标准，扩大“审核合一”适用范围，企业变更、注销等业务均已实现受理审批一人完成，企业变更和注销业务的办理时间压缩至1个工作日，打造“极简”办事模式。

　　为推动项目审批再提速，新建区积极推行工程建设项目并联审批、联合验收、“容缺审批+告知承诺”“分阶段、分批次、分标段”审批等工作机制，将全流程审批时限压缩到60天以内。2024年，该区并联审批率95.63%，联合审图率100%，联合验收率100%，实行告知承诺的办件数1325件，通过“一张蓝图”策划生成工程建设项目457个。

　　新建区还在全省率先试点新电子税务局推广上线工作，积极发挥“试点地区”先行先试作用，形成了“1234”新建工作方法，推进新时代“枫桥式”税务所建设，建立快速响应机制，及时满足纳税人个性化业务办理需求。

　　服务提质

　　构建亲商护商浓厚氛围

　　前不久，位于新建经开区的江西江铃集团晶马汽车有限公司收获意外之喜。在未主动申请的情况下，企业收到一笔高达450万元的“免申即享”财政专项补贴款。该公司审计部经理杨欢珍感慨道，“这种‘免申即享’的方式省时省力，让我们能更专注于企业生产经营。”

　　在持续强化惠企政策兑现方面，新建区依托省“惠企通”平台，在全省首创惠企政策“AI政策宝”，运用大数据算法和AI分析技术，实现“人找政策”到“政策找人”的转变，率先推行“免申即享”新模式，让政策红利“一站式、无障碍”精准直通企业。2021年以来，新建区已累计为1.57万余家企业，兑现金额11.3亿元，领跑全省。3月1日，新建区还召开“新建·心见”——新建区经济发展暨产业推进企业家表扬大会，为196名获奖企业家颁奖，进一步增强企业家们对于新建的归属感、认同感和荣誉感。

　　“生产经营情况怎么样”“企业当前面临的困难和问题是什么”……新建区持续开展“周末亲清行”活动，全区副县级以上领导以上率下，上门摸情况、送政策、解难题，活动开展以来，收集企业诉求问题607个，办结581个，办结率95.72%，很多历史遗留问题和急难愁盼问题得到有效解决。

　　在开展“周末亲清行”活动中，江西越光电缆股份有限公司希望将一些闲置老厂办公楼及食堂宿舍改造成小型商业酒店，新建区住建部门随即协助企业及时办理了相关装修手续，帮助盘活企业闲置固定资产。“领导干部主动上门办实事解难题，让我们感到暖心舒心，更让我们对投资新建区充满信心。”江西越光电缆董事长李光荣表示。

　　党建引领

　　锻造作风过硬政务铁军

　　新建区以党建为“红色引擎”，全面实施党建引领“新事心办”工作机制，坚持“支部建在窗口，先锋亮在岗位，党员冲在一线”理念，探索实施“123用心办”党建引领政务服务模式，结合窗口业务成立“便民惠企”“企业发展”“项目建设”三支党员服务队，推出26项便民服务举措，打出推动机关党建融入业务工作的“组合拳”。在区政务服务大厅设立“小赣事”服务专区，组建区、乡、村三级大厅400余人帮办代办队伍，帮助企业群众办理业务2万余件，满意率100%；推行党员干部“走出柜台”，将“办不成事反映窗口”前移至大厅门口，第一时间收集、协调、处置群众反映没办成的急难愁盼事项；在全区举办党建引领“新事新办”服务效能大比拼活动，分享工作方法，交流服务经验，展示工作成效，激发全体政务服务人员练技能、强本领，实现政务服务有“速度”、业务办理有“温度”。

　　DeepSeek大模型凭借强大的自然语言处理能力，成为推动各行业变革的重要力量。在之前建立的数字管理平台基础上，2月下旬，新建区政数局成功实现了DeepSeek“满血版”大模型本地化部署，通过数据清洗、整合和分析，为企业精准 “描画像”，给惠企政策“上标签”，让政策与企业的智能匹配更加精准。企业无需主动申请、无需提交材料、无需来回跑腿，流程也压缩至最短一天内办结，真正实现惠企政策“秒兑”，增强了企业群众满意度。

　　新建区政数局局长戴鑫表示：“我们将主动融入对接‘南事好办’平台，持续深化AI等新技术在政务服务领域的应用，围绕企业群众办事全流程，不断拓展和迭代智能化应用服务新场景，推动政务服务向更为高效的人机交互型和数据分析型转变，实现‘一窗搜索、一键到底、一呼秒应、一办即评’办理模式，为新建区发展注入源源不断的政务服务新动力。”