今年以来，萍乡市安源区东大街充分发挥网格化管理优势，通过专职网格员日常巡查，促使各类安全隐患和矛盾纠纷早发现、早介入、早解决，让基层事务处理更加高效，群众诉求得到更及时的回应，推动基层治理效能实现新提升。

　　排查隐患护平安

　　“多亏专职网格员发现得及时，不然真不知道会出什么事！”东大街南外社区居民李女士的感慨，道出了网格力量在安全防护中的关键作用。

　　近日，南外社区河东巷专职网格员在日常巡查时，敏锐地注意到新城路137号的雨水井盖边缘出现破损，两个破洞如同“隐形陷阱”，对居民出行安全构成严重威胁。

　　面对这一隐患，专职网格员第一时间在现场放置警示锥，在井盖周边围起简易警戒区，并标注了“此处破损，注意安全”的提示语，引导过往居民绕行。随后，将隐患位置、破损情况上报相关部门，同时电话联系工作人员强调问题的紧急程度，确保维修人员迅速响应。很快，维修人员携带工具赶到现场修复井盖，居民出行重新恢复安全畅通。

　　网格员通过常态化开展安全隐患排查工作，杜绝和预防各类安全事故的发生，为辖区群众安全保驾护航。

　　化解纠纷促和谐

　　“他们把车停在我家门口，影响到我日常进出，昨晚还和我发生了争吵！”东大街新建社区迎新小区居民王阿姨向专职网格员反映的问题是常见的邻里纠纷。看似小事，若处理不当，很可能激化矛盾，影响社区和谐稳定。

　　接到反映后，社区工作人员与专职网格员迅速行动，一方面联系涉事双方了解情况，另一方面到现场实地勘查。经核实，事件起因是迎新小区12栋2单元住户为图方便，将电动车随意停放在一楼王阿姨家门口，双方因沟通不畅引发激烈争吵。社区工作人员秉持公平公正原则，先安抚双方情绪，再明确单元楼门口属公共禁停区域，住户将电动车随意停放的行为影响他人出行。同时指出公开争吵不利于邻里和谐，遇到问题应理性沟通。

　　通过耐心细致的调解，双方最终达成和解。网格无小事，事事关民生。网格员通过听、看、走访群众的方式，寻找矛盾问题根源，快速响应群众反映的问题，努力把矛盾纠纷化解在“家门口”，消除于萌芽状态，为辖区和谐贡献网格力量。

　　从及时处置井盖隐患到巧解邻里停车纠纷，专职网格员们用责任守护平安，用服务温暖民心。接下来，东大街将充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，不断加强网格化管理，持续加强网格员专业知识和技能培训，全面发挥网格力量，助力辖区平安建设，努力让群众的获得感、幸福感和安全感稳步提升。（张斌）