清晨6时30分，当城市还未完全苏醒，赣州经开区的网约车司机罗理晖已吃完早餐，快步走向停在楼下的车——今天的第一位乘客，正等着他接送。

　　车轮碾过晨曦，也驶过星光。十年间，三千多个日夜，罗理晖见过城市最早的曙光，也陪伴过最深的夜色。今年7月，罗理晖被人力资源社会保障部、交通运输部授予“全国交通运输系统劳动模范”称号。

　　时光里的坚守者

　　中午12时，罗理晖已连续接单5小时，饿着肚子的他迎来了当天的第二个接单高峰。直到下午2时，他才匆匆赶到附近的休息网点扒了口饭。“下午3时到4时是平峰期，得眯会儿养养神，疲劳驾驶可是安全大忌。”他抹了把嘴，语气突然严肃起来。

　　下午5时，城市晚高峰的序幕正式拉开。“您好，是尾号××××的乘客吗？请系好安全带，咱们马上出发”“拿好随身物品，注意后方来车，慢走啊！”……每一次开关车门，罗理晖都保持着同样的热情与周到。

　　晚上8时，罗理晖刚咬了两口包子，手机又“叮”地弹出新订单。他立刻拧动车钥匙，油门轻踩，朝着乘客定位方向疾驰而去。直到午夜12时，送完最后一位客人，他才拖着灌了铅似的腿挪回家。推开门，妻子和孩子已经熟睡，桌上还留着半盘没动过的菜。“干我们这行，按时吃饭是奢望，家里更是顾不上了。”他摸了摸孩子的额头，无奈地笑了笑。

　　十年网约车生涯，罗理晖的总接单量突破10万单，月均超1000单，日均在线时长超过10小时。打开他的司机端界面，出行分、服务分、安全分常年稳居满分，派单优先级始终领先同城司机。赣州市五一劳动奖章、赣州市“最美爱心司机”“文明司机”称号……厚厚一沓荣誉证书，无声诉说着这座城市对他十年坚守的认可。

　　车厢里的暖心人

　　“平安送达每一位乘客，温暖传递每一段路程。”这是罗理晖从业十年如一日的坚持，对他而言，方向盘连接的不仅是起点和终点，更是一份沉甸甸的责任。

　　2021年盛夏，一位醉酒乘客被朋友扶上车后，途中呕吐不止，抵达时竟吐出了鲜血。罗理晖果断结束订单，一脚油门将乘客送往最近的医院。检查结果显示是饮酒过量引发的胃出血，可乘客的亲友却一时联系不上。他没有丝毫犹豫，垫付了医药费，在医院守了整整一夜，直到次日乘客清醒他才拖着疲惫的身体离开。

　　为了给乘客更好的乘坐体验，他在车内加装了两台车载风扇，充电线、纸巾等小物件也一应俱全；乘客问路，他耐心解答；遗落的物品，他第一时间送还……这些看似微小的服务，罗理晖一坚持就是十年。

　　2017年起，罗理晖每年都参与“爱心送考”。他提前踩点规划路线，确保准时抵达；临下车时，总不忘送上一句“金榜题名”或“旗开得胜”。“能送孩子们去考场，特别有意义。”在他的感染下，越来越多的网约车司机主动加入送考队伍，这条“爱心送考线”也越拉越长。

　　有温暖，也有委屈。平台规则严格，不能随意改道，偶尔会遭遇乘客的不理解，甚至被投诉。但他始终坚守底线，在规则允许的范围内极尽所能。十年来，他收获了5.9万多条五星好评，更收获了无数声真诚的“谢谢罗师傅”。

　　道路上的领航员

　　每天出发前，罗理晖都会蹲下身仔细检查胎压，绕着车身转一圈查看有无刮擦，再把车内擦拭得一尘不染。想起初入行时，每每结束一天的工作，罗理晖都感到腰背僵硬、脖子酸痛。“身体累是小事，精神的高度紧张才熬人。”他揉了揉发酸的肩膀，“从点火那刻起，神经就绷得像根弦——怕看漏导航错过路口，怕突发路况反应不及，更怕一个差评就让一天的努力打了水漂。”

　　从兼职转为全职后，罗理晖把开车当成了“学问”。他反复钻研平台规则，精准匹配最优路线；熟记每一条交规，把“安全第一”刻进骨子里；总结接单技巧，巧妙避开拥堵时段。他坚信，“最美司机”不仅是服务的温度，更是零事故、零违章的硬核技术——唯有将每个细节做到极致，才对得起“文明司机”几个字背后沉甸甸的责任。

　　“要不是罗大哥的帮助，我可能早就不干了。”网约车司机赖伟民感慨道。多年来，罗理晖深知新入行司机的挑战与困惑，除了在岗位上默默奉献，他更将自己的跑车经验、接单技巧毫无保留地分享给新人——如何节省时间、降低能耗、避免违章，怎样把账号活跃度提上去。这些“干货”，成了许多新手司机的“入门指南”。

　　“做好‘传帮带’，不仅是对新人的帮助，更是对乘客安全的负责；不仅是自身经验的延续，更是价值的升华。”罗理晖的眼神温和而坚定，“希望能为网约车司机队伍整体素质的提升，贡献一份绵薄之力。”（特约记者谢欢）