中国青年网青岛8月14日电（记者 宿希强 通讯员 兰美娜）8月13日，记者从青岛西海岸新区金沙滩啤酒城获悉，自第29届青岛国际啤酒节志愿者出征上岗以来，来自中国石油大学（华东）、山东科技大学、青岛理工大学等高校的450名志愿者，累计服务时间已超过9万小时，他们以高度的责任感、饱满的工作热情和高效规范的服务赢得了海内外游客的赞誉。
科学调配 志愿者在岗各司其职
针对今年啤酒节取消票检岗位这一新情况，金沙滩啤酒城志愿服务部统筹安排岗位调配，将部分志愿者安排到停车场管理、场馆运营、学雷锋服务站等岗位，进一步充实了服务保障力量。
“根据现场指挥部各部门的具体需求，我们结合志愿者所学专业及特长，进行了科学调配。” 志愿服务部现场负责人王利辉说，“比如，为综合组礼宾接待服务精心选配了30名专业讲解志愿者，为综合协调部调配具有写作、摄影、新媒体应用以及具有接待工作经验的志愿者10名，还为花车巡游部统筹调配开幕式花车巡游志愿者50名。”
据了解，450名志愿者场分布在运营部综合组、文化演艺组、体育活动组、应急管理组等18个工作小组21类工作岗位上。截止目前，志愿者累计服务时间已达9万余小时，调度班车110余次，岗位调配900余人次。
构建体系 志愿者管理工作有条不紊
为了有序地对志愿者进行高效管理，志愿服务部成立综合协调组、日常巡查组、新闻宣传组和后勤服务组，精心选定各部门志愿者牵头负责人和组长，负责统一组织召集和管理各部门、各小组志愿者，构建起志愿服务部、部门牵头负责人、小组组长三级管理体系。
与此同时，志愿服务部微信联络体系有序建成，各组组长和各小组志愿者分别组建了微信群，确保了服务期间沟通畅通高效，信息传达迅速到位。志愿服务部严格志愿者考勤管理，使用互联网“钉钉”软件，进行人脸识别考勤，同时利用“志愿汇”APP记录志愿服务时长。
在啤酒节期间，志愿者服务部及相关高校安排专人靠会，制定带班值班制度，全天候不间断巡查志愿者在岗情况、纪律情况与服务情况，及时纠正志愿者不规范行为，反馈志愿者工作情况，协调满足各部门志愿者需求，确保了志愿服务有序顺畅。
竭诚服务 用真心赢得赞誉
在450名志愿者中，白班志愿者有200名，工作时间为上午10点至下午4点。晚班志愿者有250名，工作时间为下午4点至晚上10点。8月13日下午3时许，记者来到金沙滩啤酒城内的志愿者之家，但并不见志愿者的身影。志愿服务部现场负责人王利辉向记者介绍，志愿者之家是为临时没有任务的志愿者提供集中待命休息的空间，这里为志愿者们配备了饮用水、医药箱、充电器等应急物品。
由于志愿者们都坚守在各自的岗位上，志愿者之家显得有些冷清。但是记者在志愿者之家的心语墙上看到了很多温暖的便签：“这个夏天很美好”、“很荣幸成为一名志愿者，愿不负韶华，砥砺前行”、“第一次志愿服务工作，很充实很开心”……
目前，青岛啤酒节已过半程，志愿者们为金沙滩啤酒城提供了接待讲解、咨询服务、场馆运营、后勤保障、检票制证、信息统计等多种服务，得到了各部门和海内外游客的一致肯定。
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