中国青年网成都5月29日（记者 李岗 通讯员 王珂颖）“本人上周三于下午四点十分去办身份证，各种理由搪塞让我明天再去”，近日，一篇题为“小老百姓的投诉贴”出现在“廉洁广汉”微博上，引起了四川广汉市纪委监委舆情监测工作人员的高度重视，市纪委监委受理后，立即交办派驻第三纪检监察组对投诉贴中的内容进行调查核实。 

　　“我们在网上收到群众投诉后，通过联系反映问题的王女士、询问当事的几位工作人员、调取监控视频、核查相关情况，查清了网友反映问题属实。随即召开了作风整顿会，在会上对被举报的工作人员进行了通报批评并扣除了当月绩效奖励，并将这一处理结果及时通报给反映问题的群众。”广汉市政务中心户政窗口相关负责人向核查组介绍了举报事件的调查处理经过。 

　　随后，核查组电话联系了发布投诉贴的王女士，“我对事件的快速处理很满意，我投诉的初衷就是想引起你们的重视，希望窗口工作人员在对待群众来办事的时候态度热情一些，解释工作更耐心细致一些。” 

　　“当我得知有群众在微博上对我们进行了投诉后，通过回忆当时的情况，我在语气上确实显得有点生硬，给群众造成态度不好的印象。”“作为服务窗口的工作人员，我一定深刻反思，在今后的工作中规范自己的言行。”面对核查组，几位当事工作人员再一次反省了自己在工作中的言行态度，并表示在今后的工作中一定要端正态度规范服务，严格遵守单位的规章制度，对群众办事做到热情、周到、细致的服务。 

　　据悉，广汉市纪委监委要求各级党组织以永远在路上的韧劲不断巩固“不忘初心，牢记使命”主题教育成果，全市党员干部要引以为戒，进一步提高思想认识，转变工作作风。同时将持续整治“四风”不手软，疏通服务“堵点”不止步，积极收集和妥善处理群众诉求和问题；进一步优化营商环境，推动“清廉广汉”建设，切实提升群众的满意度。