中国青年网讯“以前帮父母买药报销跑断腿，现在‘萍乡医保通’小程序拍照上传，药在哪、多少钱、怎么报，手机一点全知道，还能远程支付报销。太方便了！” 江西省萍乡市安源区杨女士的点赞，道出了萍乡市以解决群众急难愁盼问题检验作风建设成效的实践。 

　　自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，萍乡市坚持把开门搞教育贯穿学习教育全过程，自觉接受群众评判，广泛征集群众意见建议、立行立改，累计推动解决高质量就业、教育医疗、养老社保等群众急难愁盼问题1860余件，推出16项便民利民举措，让学习教育真正顺应民意，让民生温度更加可感可及。 

　　萍乡市坚持“从让人民群众满意的事情做起，从人民群众不满意的问题改起”，以群众需求为导向，将学习教育与服务于民、推动工作结合起来，广开言路、畅通渠道。线上依托民声通道、政务新媒体等平台，开设“开门纳谏”专栏，开发群众“随手拍”等功能，畅通群众反映渠道，主动听取群众的意见建议。线下持续擦亮“群众贴心人”党建品牌，组织党员干部开展“三进三解三促”等活动，到困难多、群众意见集中、工作打不开局面的基层一线去与群众面对面交流，全方位收集群众心声。通过“线上+线下”相结合，共收集群众反映干部作风、民生保障、教育医疗等意见1320余条。 

　　为推动作风建设从“有形答卷”升华为“民心答卷”，萍乡由市领导牵头挂帅重点问题，带领相关人员直奔现场解决，将群众满意度作为检验成效的“硬指标”，通过满意度测评、走访座谈等方式，虚心接受群众评判，对满意度低的及时“回炉再造”，积极将群众意见转化为整改清单，让学习教育成果真正惠及广大人民群众。该市社会工作部制定了《村（社区）不应出具证明事项处理流程图》和《村（社区）不应出具证明事项替代部门通讯录》，并向全市村（社区）公布了有关工作人员联系方式，已高效协调解决充电桩安装、房屋产权等咨询30余件。 

　　对照“两个清单”问题，萍乡市综合运用纪检监察、巡视巡察、调查研究、信访反映等方式深挖细查，建立问题清单及整改台账，实行动态管理，逐一挂账销号。深入开展“工业企业服务提升年”活动，全面推进企业点单、园区服务中心派单、职能部门接单、综合评单的“四单”工作法，推进解决企业证照办理、金融扶持、土地要素保障等事项100余件。同时，在市县媒体开设《记者一线看民生》等栏目，晒问题、亮进度、告结果，全面展示民生热点、难点问题办理情况，自觉接受群众监督评判，推动整改整治形成闭环。 

　　萍乡把协同发力作为学习教育重点突破和整体推进的关键一招，推动作风建设成果从“有形答卷”升华为温暖人心的“民心答卷”，持续提升民生服务的温度与质感。（周文昂扬）