中国青年网讯 冬季供热关乎民生民心，是重要的服务与保障工作。12月20日以来，中国石油天然气销售陕西综合能源公司分布式能源（供热）站员工奔走于小区、供热站及用户家中，为居民疏通用热堵点、化解用暖难点。 

　　自12月初，该供热站针对老旧小区管网老化特点，对重点区域开展专项检查，加大对管道和设备的排查力度，集中整治关键部件，及时更换存在安全隐患的阀门、管段，累计排查处理问题20项，有效提升了供热系统运行的安全性与稳定性。日常运行中，供热站严格落实巡检制度，员工每日对换热设备、循环系统及各压力区数据进行认真巡检记录，及时发现处置跑冒滴漏、压力异常等问题，做到早发现、早处置。对居民反馈的问题，维修人员坚持“快速响应、快速处理”原则，全力保障各楼栋室温稳定达标。 

工作人员对管道和设备进行排查。供热站供图 

　　12月中旬以来，海荣豪佳花园小区连续出现管网破裂漏水问题，严重影响供热运行及居民供暖质量。供热站采取现场处置与后续预防“两手抓”措施，力求将问题消灭在萌芽阶段。面对突发情况，无论白天黑夜，抢维修人员第一时间赶赴现场，加班加点开展抢修作业，以最快速度恢复正常供热。处置过程中，客服人员同步行动，耐心向受影响居民解释情况，安抚其情绪，最大限度降低故障对居民日常生活的影响。 

　　据相关工作人员介绍，当前寒冬已至，中国石油天然气销售陕西综合能源公司将持续提升供热服务能力与保障水平，全力以赴保障供热系统安全稳定运行，用心用情守护千家万户的温暖。（丁潇琪 杨乐）