中国青年网讯私搭乱建、车辆乱停乱放、公共空间被侵占、基础设施无人维护……失序小区如何回归规范管理轨道，既是物业服务专项整治的重点，也是基层治理普遍面临的难点。“物业管理缺位是矛盾症结所在，但简单更换物业，往往治标不治本，并非最优解。”赣州蓉江新区武陵片区相关工作人员一语点破关键——“深层化解矛盾才是治理核心。”

　　物业服务专项整治行动开展以来，赣州蓉江新区武陵片区瞄准管理无序的问题小区，创新推出“1+3+N”联席议事机制与红色治理体系，打通诉求收集与问题整改两条通道，打出一套深度梳理、标本兼治的治理组合拳，在推动无序小区恢复正常管理秩序的同时，一批基层邻里矛盾纠纷得到化解。

　　花园里社区曾是典型的管理失序小区。“以前小区外围停车位无人管理，车辆乱停乱放，长期停放的‘僵尸车’随处可见，路面坑洼不平，每次出门都让人觉得闹心！”说到过去的居住环境，居民曾女士直摇头。而提到现在，曾女士满脸笑容地夸赞道：“如今，小区加装道闸实现停车规范化，破损路面全部翻新修缮；更没想到的是，公共收益也对业主公开透明，仅国庆假期七天，小区停车收益就近万元，公共收益有了稳定来源。”

　　从乱象丛生、居民怨声载道，到管理有序、居民交口称赞，花园里社区的蝶变，是武陵片区深耕物业整治、破解基层治理困局的生动缩影。在整治工作中，片区将收集诉求、整改问题两条主线贯通，搭建起闭环处置链条，坚持从源头排查矛盾、逐项落地整改。

　　收集诉求是治理的第一步。片区搭建三条收集诉求渠道：网格员每周上门入户走访，面对面征集群众诉求；楼栋长定期组织居民圆桌议事，邻里坐下来沟通诉求；社区微信群全天候“不打烊”，随时接收居民反映的各类诉求。三条渠道同步发力，收集的诉求梳理形成问题清单，急难愁盼、反复问题一目了然。

　　如何整改问题？片区依托党建引领下的“1+3+N”联席会议机制破局。社区、物业、业委会、业主代表四方共同会商，区住建局、公安分局、城管中心等职能部门随叫随到、各司其职。遇到复杂棘手的难题，则召开党建联席会议，由武陵片区党委书记亲自参会拍板，把“多头管、管不了”变成“一起管、管到底”，实现多方联动、协同发力。

　　依托这套联动协作机制，一批小区治理难题，陆续得到破解。整治前的虎形村翰林小区，曾是片区物业整治攻坚的重点难点小区。该小区融合返迁安置房与自建住宅，多村混居、人员结构复杂，小区长期陷入失序治理困局，乱象丛生：公共区域垃圾成堆、楼道杂物占道；机动车、电动车随意停放；基础设施破损失修。

　　面对这一顽疾，党建引领下的“1+3+N”联席会议机制再度发力。武陵片区指导虎形村构建“村级党组织统筹、村两委交叉任职、村属物业专业运营”三位一体红色治理体系，打出一套标本兼治的组合拳。

　　首先规范业主委员会选举，打通居民自治壁垒。同步设立党员楼栋长，建立民情议事机制，村民诉求可直达村“两委”与业委会，跨村邻里矛盾有了协商化解的平台，共治根基逐步夯实。其次，由村集体牵头注册成立物业公司，并主导运营，配齐专职保洁、安保人员，对小区实施标准化、常态化物业服务。保洁有了固定标准和频次，安保巡逻覆盖消防通道和停车区域，基础设施维修有了责任主体，小区彻底告别“无人管、管不好”的粗放管护局面。

　　这套治理方案，既啃下了复杂小区的硬骨头，处置民生小事同样高效有力。今年6月，正荣悦玺违规搭建、侵占公共空间，富力现代城A区地下车库渗漏、B区地库积水倒灌等隐患，全部纳入问题清单。6月底通过一场多方联席会议协调，全部问题在两个月内整改到位。

　　武陵片区的实践证明，物业整治不是简单的“换物业、搞卫生”，而是以党建为纽带，把社区、物业、业委会、业主和职能部门拧成一股绳，让居民的“烦心事”有人听、有人管、管到位。武陵片区将持续深化“1+3+N”联席议事机制与红色治理体系，推动整治成效从“点上出彩”向“面上开花”延伸，让更多居民在家门口实实在在感受到居住环境的变化。（朱文奎 邱洁）