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西安曲江书城的后勤“管家”张雅男:用敢说、敢干、敢闯的精神做好“杂”事

发稿时间:2019-09-18 14:33:00 来源: 中国青年网

  中国青年网西安9月18日电(记者 宋佳)“有困难,找雅男”是流传在曲江书城各个部门间的一句话,雅男也欣然接受,她觉得能够被人需要证明自己工作做得还不错。张雅男是西安市新华书店曲江书城党支部委员、经理助理,负责党政综合部的管理工作。

  从2016年曲江书城筹建开始,张雅男就加入了这个队伍,三年时间,她从一个按部就班的行政工作者成长为独当一面的管理人员。五四运动100周年之际,由中共西安市委网信办、共青团西安市委联合举办的“以青春留名,用奋斗发声——新时代 新西安 新青年 ”主题系列宣传活动将张雅男作为主角之一,讲述她的职场成长故事。

  张雅男在曲江书城。张雅男供图

  曲江书城的“万金油”

  在曲江书城四楼的咖啡厅,记者见到了张雅男,她说话的声音不大,柔柔的,这是在书城工作久了养成的习惯。与温柔的语调不同,张雅男做起工作来却显得很拼,前一天晚上11点才加班结束从书城离开,第二天早上10点已经开完了一个会,紧接着还要和文化局对接新中国成立70周年的活动,和书城其他部门对接卖场的视觉控制,配合西安市委宣传部的一些工作……

  张雅男描述自己的工作是“很杂,没有数据支撑,像是流水账。”对内检查服务人员着装礼仪、卖场卫生安保、消防、标识标牌,营造文化氛围……对外对接新华书店、曲江文化产业集团等部门的工作要求,简单来说就是做好各部门的衔接,让各种活动策划、文件精神真正落地。

  曲江书城外景。张雅男供图

  说起来难以用一句话概括,做起来就更加琐碎。筹备曲江书城开业的那段时期,张雅男主要负责后勤事务,安全管控,与曲江管委会、执法部门、消防部门等联系协调,设备采买……都需要一件一件完成,并且在做每一项工作时都要以人为本,考虑顾客的需求。

  张雅男举了一个例子说:“比如我们书城的购物筐。西安大多数卖场是落地式购物筐,但是我们去深圳学习的时候发现手提式购物筐更适合书店,因为书店的扶梯是台阶式的,而之前大家普遍使用的落地式购物筐更适合超市的斜坡式扶梯。”这样细致入微的考虑,换来的是书城开业一年来,张雅男几乎没有听到顾客差评。

  遇上大型活动,张雅男又是“哪里需要哪里搬”。刚刚过去的第29届全国图书交易博览由西安新华书店承办,曲江书城支援了15名导购去展会现场,再加上全国各地新华书店和民营书店都纷纷在书博会期间参观曲江书城,书城的工作人员显得特别紧张。张雅男二话不说加入了带队讲解的行列,她记得那几天书城每天人流量2万--3万,最多时候5个参观团同时进行。

  这样的事情多了,张雅男也把自己称作“万金油”。各种工作都能胜任,自然受到领导认可,有了什么开拓性工作,领导都让张雅男往上冲,“有枣没枣打一杆子,我就是那个‘杆子’。”她笑着说。

  张雅男与孩子游玩。张雅男供图

  “独当一面”的背后也有过许多辛酸

  其实,张雅男也不是一开始就是那根能打下枣的“杆子”。在来到曲江书城之前,她在曲江管委会城中村改造办公室工作了6年,那段时光虽然让她积累了最基本的工作能力,但却总显得有些按部就班。直到来到曲江书城,张雅男像是雨后的春笋般迅速拔节生长起来。

  产生质的变化还要追溯到2018年的夏天。当时,老领导给张雅男安排了一项有关公司改制的工作,这也是老领导在任期间给她安排的最后一项工作,所以张雅男希望能圆满完成。

  但事与愿违,这项牵扯两家公司、多个股东的事务比想象中更难推进。“牵扯到的几方都不在一个区,还会碰上人员出差、退休,要来回跑。但是身体劳累我不怕,让我觉得难的是做了很多努力,事情却没有进展。”因为涉及到股份、资金问题,每一方都很谨慎,甚至有时会让张雅男感到有些难堪。

  想起这些,张雅男现在还觉得委屈,穿着职业装的“铁娘子”也用纸巾擦了擦眼角。好在,她很快就找到了解决方式。在多次对接之后,张雅男明白了每一方在意的点是什么,然后从易到难,先完成转股,再推进后面的工作,最终在8月31号之前完成了工商注册。“一下子把我锻炼了,工作中只要沟通协调到位,就能把十步变五步,关键是要了解每一个对象的顾虑是什么,感觉自己有了独当一面的能力。”张雅男说道。

  曲江书城内景。张雅男供图

  而在曲江书城工作,张雅男自身也得了前所未有的满足,这里文化氛围好,朝气蓬勃,她喜欢这样的工作状态,“大家都很年轻,管理层平均年龄在30岁,大家都在往前冲,我肯定不能掉队。”

  如今,实体书店销售不景气,“敢说、敢干、敢闯,有魄力、不怕事”的张雅男下一步希望能做好配合、提升销售。关于自己,她表示一定要抽时间学习,让自己在管理的岗位上更加游刃有余,带领大家一起提升。

责任编辑:耿立君
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