哈尔滨一体化政务服务能力总体指数稳居全国“第一梯队”_地方新闻

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哈尔滨一体化政务服务能力总体指数稳居全国“第一梯队”

发稿时间：2022-09-16 16:11:00 来源：中国青年网

　　中国青年网哈尔滨9月16日电（记者张心觉）近日，国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心，开展了2021年度省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）第三方评估工作。哈尔滨市排名由“高”组别升至“非常高”组别，在2018年全国第10名，2019年、2020年蝉联全国第6名后，继续稳居“第一梯队”。

　　在分项指数——服务成效度方面，评估重点从“效能线上可评”的角度，衡量政务服务平台的用户使用、网办效率、服务质量等方面的实施效果。重点城市服务成效度指数领先的（前10名）地区为：广州、武汉、哈尔滨、南京、杭州、青岛、深圳、厦门、宁波、合肥。

　　在分项指数——办理成熟度方面，评估重点从“服务一网通办”的角度，衡量政务服务一体化办理程度。重点城市办理成熟度指数领先的（前10名）地区为：广州、哈尔滨、成都、南京、杭州、青岛、深圳、宁波、郑州、昆明。

　　广州、深圳、南京、杭州、哈尔滨、武汉等12个重点城市的一体化政务服务能力总体指数为非常高（超过90分），占比37.5%。重点城市层面，武汉、哈尔滨、成都、贵阳和昆明等5个地区由“高”组别升至“非常高”组别。

　　近年来，哈尔滨市以市级一体化政务服务平台“一网通办”为支撑，聚焦不断提升政务服务能力，以标准化、规范化、便利化为目标，进一步整合资源、优化流程、促进共享、强化协同，在实体大厅、网上平台、自助端、移动端同步实行“一网通办”。目前，全市已开通市本级、县（市）、街道（乡镇）和社区（村）的1.9万余项政务服务事项网上办理，市政务服务平台已注册企业用户11.3万、个人用户110余万。同时，上线“e冰城”政务App和微信小程序，开通疫情防控、生活缴费、“12345”投诉等专栏，让企业群众足不出户轻松实现“掌上办”。全市投放百余台自助终端，企业群众不用跑大厅便可实现“自助办”。

责任编辑：张亦弛

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