中国青年网临沂11月12日电  地下大峡谷景区萌宠乐园、萤火虫水洞、梦幻冒险岛提升改造、七星海世界……近年来，作为山东省第一家以旅游景区开发与运营为主业的上市公司，崛起于沂蒙山腹地的龙冈旅游集团不断创新打造旅游产品的新业态，完善上下游产业链，持续擦亮“沂水旅游现象”招牌。 

　　充实产品，丰富业态 

　　今年十一期间，新开业的山东地下大峡谷景区萌宠乐园成为小游客的最爱，孩子们在这里与羊驼、豚鼠、小矮马等小动物密切接触，还在栅栏上贴的动物“自我介绍”上学到了新的知识。这个坐落于景区的萌宠乐园，大部分区域保持了自然植被覆盖，步入其中，仿佛走进了自然园林。 

　　据悉，今年以来，龙冈主动邀请国内具有旅游IP和投资经验的公司考察景区二消项目，与山海集团、山东天竞、青岛酷奇等三十余家投资单位对接，通过现场考察、电话沟通、反复洽谈论证，积累了丰富的招商经验，已明确了多家投资意向，招商投资额5000余万元。 

　　龙冈旅游集团党委书记、董事长张善久认为，大门票经济越来越弱，打造旅游产品的新业态已经成为旅游企业面临的必选项，构建旅游景区多元化盈利模式，要向食、住、行、游、购、娱、养、学等多方面多要素转变，在未来的一段时间，多业态产品融合发展将成为景区复兴发展的趋势。 

　　“今年，我们在萤火虫水洞和地下大峡谷两个景区划出两个新片区，安排专人负责新项目招商。”龙冈旅游集团总裁孔杰介绍，“我们要求新项目必须从项目内容、运营状态、服务品质等多方面同样达到5A景区的标准要求，且确保按时落地、质量过关。”目前，新招商的梦幻冒险岛提升改造正在进行中，七星海世界等项目也在紧锣密鼓地推进。 

　　打造精品，完善服务 

　　在萤火虫水洞的一处卫生间，在这里工作的黄阿姨每天都会随机询问游客厕所里是否有异味。黄阿姨说，时刻保持如厕环境整洁如新是必修课。在龙冈旅游人眼中，“口碑就是最优质的服务”。 

　　今年6月，在山东省精品旅游促进会一届七次理事会暨“中照光影·点亮文旅”夜经济发展高峰论坛上，龙冈旅游获“2021年度山东精品旅游品质服务奖”。 

　　此前，龙冈旅游集团党委书记、董事长张善久就多次强调，在后疫情时代，唯有把景区高质量发展作为中心工作，才能真正“在危机中育先机，于变局中开新局”。 

　　高质量发展的背后是精品旅游理念。早在2012年，地下大峡谷、萤火虫水洞景区就成为山东省首批省级旅游标准化试点单位，龙冈成立了标准化建设领导小组，以标准化引领景区工作，在各景区推行《景区对客服务标准化手册》，对服务流程、服务规范、服务标准等几方面进行了细化，切实提高服务质量，促进了景区旅游标准化的全面推行和旅游品质的提升。2020年12月，萤火虫水洞·地下大峡谷旅游区跻身国家5A级景区。以此为契机，龙冈进一步夯实产品、以创促建，累计投入2亿元，加大加强基础设施建设，完善景区资源、环境管理和服务质量提升，全面保障景区的高质量发展。 

　　“我们要求，要站在游客的角度，创新服务理念、优化服务流程、深挖服务细节。”龙冈旅游集团总裁孔杰表示。 

　　细分市场，完善上下游产业链 

　　今年8月，萤火虫水洞·地下大峡谷旅游区携手抖音网红达人，与全国游客在屏幕前一起“逛”景区，看美景，享优惠。门票、漂流、游玩项目……任性让利，直播曝光人数突破48.5万，成交订单金额突破55.2万。张善久认为，这样的创新营销方式，不但要坚持做下去，还要求新求变，结合好漂流节、冰雪节等节庆活动，进一步拉伸产业链条，实现更大效益。 

　　近年来，龙冈通过不断开创适合旅游行业发展的管理新思路、规划新创意和营销新渠道，一直在尝试挑战与突破。自2008年起，连续举办了六届“中国（沂水）地下河漂流节”、五届“中国（沂水）萤火虫文化节”等活动，通过常规节假日与主题活动相结合的方式，利用景区特色将活动串联起来，让游客不仅能领略溶洞奇观、体验激情漂流，还能通过溶洞内外的全面互动，实现沉浸式游玩，全方位提升了景区的旅游吸引力和游客体验度。萤火虫水洞·地下大峡谷景区入选“最具影响力景区榜单”“最具品牌传播价值奖”“山东省旅游网络营销十佳优秀案例”“中国旅游营销创意奖”等奖项。 

　　今年以来，龙冈加大力度对景区周边150公里圈内的12个县级市场进行深度开发。把握细分人群特性，针对学生、00后、亲子游、夕阳红游等不同旅游群体的特性，精准策划活动，丰富景区旅游产品体系，相继打造了标准化的短视频平台宣传形象设计和内容体系，最大程度的擦亮沂蒙旅游特色品牌。 

　　目前，龙冈已建成了包括5A级萤火虫水洞·地下大峡谷在内的5家景区和4家星级酒店，并发展了景区托管公司、基金管理公司、文旅产业研究院、萤火虫蝴蝶研究院、旅游规划设计院、旅行社、旅游互联网企业等。在山东，龙冈旅游已成为“一山一水一圣人”之后的第四个旅游热点和第四条旅游热线，成为全国旅游行业的领军代表之一。