中国青年网抚州1月15日电 为适应新时代加强城市基层治理需要，建设一支素质优良的社区工作者队伍，去年10月，江西省抚州市宜黄县公开招聘了55名专职网格员，这支平均年龄仅28岁的新鲜血液为基层治理注入了新能量。

　　“当好网格员，就是要让居民了解你”

　　“上岗第一天，社区书记就嘱咐作为一名网格员，最先要做的就是上户摸清居民情况，让居民认识你、了解你。”邱春兰是学前街社区花园小区的网格员，为了能快速上手工作，邱春兰经常向社区的老前辈请教如何开展网格工作。

　　网格员上户走访了解居民情况。甘冲 摄

　　一开始上户时，邱春兰遇到了很多情况，有的人不开门，有的人态度不好……慢慢的邱春兰练就了“厚脸皮”，放平心态，进门先喊人，笑脸相迎，这样门就敲开了一半。

　　此外，为更好掌握小区人员和商铺分布情况，邱春兰绘制了小区平面图与商户平面图，加入了社区居民群，经常在群里与居民聊家常，拉近关系，居民有什么事在群里反映，邱春兰第一时间帮助解决。

　　“与居民打好关系，这就需要我们做到腿勤，每天到网格里转一转，到楼栋里走一走；嘴勤，多与社区居民沟通，掌握他们的生活动态；手勤，将每天的工作记录在案，及时将各种资料做好存档；脑勤，多思考反思，将网格工作做得更好。”三个月下来，邱春兰总结出不少工作经验。

　　“解决网格小事，也有满满的成就感”

　　南门路社区西马路经济房网格的网格员邹自村，学历“闪耀”，工作履历丰富。“我们社区来了个高材生！”这是南门路社区居民对邹自村的第一印象。

　　“高材生怎么会当网格员？能不能坚持下去？”面对大家的质疑，邹自村坦然待之。他说：“以前一直在外工作很忙，没办法好好照顾老人和小孩，一次看到穿红马甲的志愿者主动帮助老人小孩，之后这抹红色的身影便一直记在心里……”

　　3个月的网格工作，邹自村感悟最深的是，社区的网格化管理能实时掌握摸透社区居民的情况，在政策宣传、创文创卫等工作中，迅速准确对接，解决居民生活中遇到的各种问题。

　　网格员在开展小区网格摸排工作。甘冲 摄

　　有一天，邹自村在上户摸排时，发现3名形迹可疑外籍人员，便及时上报社区、联系片警，后经公安机关调查，3人为非法入境从事骗婚活动，为小区排除一个极大的“安全隐患”，这让他感到十分自豪。上岗以来，邹自村收集居民诉求20多条，解决各类问题30多件，排查安全隐患3处。

　　“用辛苦指数，换来居民群众幸福指数”

　　一大早，西门路社区狮子湾网格的网格员周淑芬接居民反馈，楼下有大分贝音响播放，影响居民休息。周淑芬立即赶到现场，经了解是一电器公司擅自进入小区做广告宣传，而此类宣传行为是不被小区允许的，于是马上与该公司活动负责人交涉，将该公司成功劝离小区。

　　在网格巡视中，居民反馈社区下水道堵塞，散发异味，影响正常生活。了解情况后，周淑芬立即赶到现场核实并向社区反馈，社区协同创卫网格和联网共治单位进行处理，最终不仅疏通了管道，还硬化了路面。原本因堵塞产生的异味消失了，杂草丛生的沙石路还修成了干净整洁的水泥路，小区居民对此赞不绝口。

　　一天晚上十点多，两名不明身份人员进入业主群，随后假扮小区业主在群内发布减肥广告。发现这一情况后，周淑芬立即核对相关楼栋业主信息，确定并没有这两人。在与业委会成员讨论后，将两人移出群聊，并对业主群设置进群验证，经核实后才能进群，维护了业主群良好秩序。

　　刘大妈邻居家的狗扰民了，喊他们；李大爷家楼下的路灯坏了，喊他们；阮先生家屋顶漏雨，喊他们……面对社区居民们的各种需求，这群专职网格员们总是急群众所急，解群众所需，一人一格，综合履职，用“满格”服务温暖了民心，赢得了社区居民一致好评。（甘冲）