中国青年网西安1月29日电  2023年春节期间，西安北站开行列车3401列，较去年同期增加1285列，发送旅客834501人，到达旅客898683人，客流总量为1729134人，较去年同期上涨196%。为高质量做好西安北站春节期间综合保障工作，西安经开区北客站广场管理中心统筹抓好疫情防控、安全秩序、交通接驳、旅客服务和应急处置等工作，全力保障旅客春节返乡、节后返岗安全。 

　　据介绍，西安经开区北客站广场管理中心先后出台《2023年元旦、春运期间联合执法及综合整治工作方案》《春运期间综合保障实施方案》和《西安铁路北客站广场管理中心2023年“春运”期间加开夜间列车旅客接驳保障工作方案》，在1月6日联合18家驻站单位召开西安北站2023年春运期间安全保障工作联席会议，并成立安全保障工作领导小组，根据各驻站单位职责分工，全面落实“全时待战、随时能战”要求，保持全员在岗，24小时值班备勤。 

　　春节期间，北客站广场管理中心制定并落实“春节”新型冠状病毒感染疫情防控指南，严格执行疫情防控优化措施和“乙类乙管”各项措施，结合客流高峰研判情况，采取增加通道和优化流程等针对性措施，降低旅客排队密度。同时，北客站广场管理中心联系西安北站、城投公司、经发保洁和经发物业，持续做好站内、停车场、公共卫生间等封闭空间的清洁消毒和通风换气工作。 

　　为提升应急能力，拧紧“安全阀”，北客站广场管理中心制定并完善应急预案，建立协同机制，统筹做好应急运力、物资储备及应急运输组织等工作。管理中心还积极联系地铁、公交等部门，在保证正常班次的基础上，积极预备充足的机动运力，切实保障旅客正常出行。针对夜间红眼高铁，管理中心每天配备10辆应急公交车辆，地铁营运时间延长至凌晨00:00，随时做好旅客疏散工作。春节期间，累计投入应急人员和志愿者180余人，组织站区风险网格化巡查38次，劝导旅客不文明行为共计35余起，应急通道引导疏散晚点列车旅客约6万人次。 

　　此外，北客站广场管理中心还加强检查，针对春节期间“两托”（车托、宾馆托）“两非”（非法营运、非法揽客）有所抬头的趋势，联合公安、交警、交通等执法部门，采取集中检查、突击检查、站点值守、联合巡查等方式严厉打击，共开展联合巡查25次，累计出动执法车辆约19批次，驱离宾馆托、黑车托等违法人员58余人，驱离违停车辆100余辆，查处非法运营违规出租车30余辆，南北广场出租车乘车通道消杀40余次、出租车车辆消杀3500余辆。 

　　北客站广场管理中心还在南、北广场进站口设置党员服务点和志愿者服务点共计4处，每处服务点指派党员干部、应急人员和志愿者4名，并配备一次性口罩、消毒液等医用物资，以老妇幼和病残群体为重点，为旅客提供现场指引、政策宣传、问询解答、失物招领、无障碍换乘、人性化候车等各项综合性服务工作。 

　　据统计，春节期间，北客站广场管理中心共服务旅客10000余人，帮助旅客联系接站亲属400余人次，指导帮助旅客办理改签、退票、转乘、行李寄存等业务200余起，接待服务老弱病残等特殊旅客150余人次。（司阳）