中国青年网南阳10月25日电 近日，在河南南阳桐柏县毛集镇毛寨村，桐柏县供电公司焦裕禄共产党员服务队在村里为群众发放安全用电宣传页，现场讲解安全用电、触电急救、电力设施保护等知识，提升群众安全用电意识。
为进一步优化供电营商环境，桐柏县供电公司多举措持续推进电力优质服务工作，提质增效，全面提升客户“获得电力”的便利度和满意度。
秋高气爽，各大企业又迎来新一波的用电高峰。桐柏县供电公司科学部署秋季电力保供工作安排，结合企业用电性质和行业特点，制定走访计划和内容，通过主动上门服务的方式，积极与客户沟通交流，了解企业用电需求，解决用电难题，指导企业科学用电、合理用电。公司按照停电检修计划，分批次组织人员对线路开展集中检修，及时消除电网故障，提升电网供电可靠性。
为进一步做好优质服务工作，线路检修前，桐柏县供电公司通过提前给客户发送线路检修短信、在客户微信群转发的方式，告知客户停送电时间和范围，还对有特殊需求的客户“特事特办”，通过提供发电机或发电车等，满足客户需求。此外，加强对供电所工作人员的规范管理，强化一线服务人员主动服务意识，密切联系客户，深入了解客户诉求，做好沟通交流，争得客户理解支持。台区经理充分发挥属地优势，多种渠道宣传网格服务工作号、供电所24小时值班抢修电话，常态化在客户微信群宣传安全用电知识、供用电服务信息，畅通客户沟通渠道，真正做到“网格事、网格办”。同时，公司纪委充分发挥监督职责，确保各项服务举措落实到位。
桐柏县供电公司坚持“不停电就是最好的服务”理念，健全低压台区配电设备巡视及消缺制度，及时排查消除供电侧设备隐患，常态化开展客户用电安全检查，对存在用电隐患的客户及时下发隐患告知书，指导用户进行整改，不断优化服务举措，确保客户安全用电。
截至目前，桐柏县供电公司已走访92家重要客户，完成12条10千伏线路集中检修工作，消除线路隐患200余处、清理修剪线下树障600余棵、发放安全用电宣传页3000余份，发挥电力“先行官”作用，持续做好优质服务工作，提升客户服务认同感、获得感和满意度。（郝振营 黄霞）
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