中国青年网讯 据悉，今年“五一”期间国铁集团西安局集团公司在加开了G4072次、G4148次等多趟西安北-上海虹桥的夜间高铁临客列车，仅需7个半小时就可以直通两个城市。 

　　为做好夜间列车的旅客运输工作，西安客运段动车二队“乐享家”乘务组结合夜间高铁的特点和旅客的差异化需求，主动探索服务举措，在基础服务层面拓展了“安心入眠”“重点照顾”等“七彩”延伸服务。据了解，“七彩(红、橙、黄、绿、青、蓝、紫)服务法”是动车二队“乐享家”班组围绕“家”的服务理念，以“乐享”为服务目标而提出的具体服务举措。 

　　“乐享家”乘务组在列车夜间运行中，运用黄色“无干扰”、紫色“安心入眠温馨提醒”服务的方式，在车厢内作业时做到走路轻、说话轻、动作轻，尽量为旅客创造舒适的“静谧”空间。乘客陈女士说，“还是第一次听说高铁晚上还有的，既解决了我们的出行需求，还节省了住宿费。” 

　　乘客王先生说：“我睡觉特别沉，生怕睡过站了，列车工作人员告诉我不要担心，到站前会来叫我。”为防止旅客因睡过未及时下车，该班组乘务员会在到站前15分钟“点对点”提醒下车旅客做好下车准备，在到站前5分钟再进行二次提醒，有效避免旅客夜间坐过站。 

　　为了缓解部分旅客烟瘾难忍的焦虑情绪，“乐享家”乘务组还为有吸烟习惯的旅客提供的温情卡片，通过一段温馨的文字，一条清新的口香糖，帮助旅客疏解困惑和焦虑。